张蓓：列车上23小时不眠  护航1200名旅客平安归途

通讯员：徐晓彤

2月4日立春，早上7时40分，G1146次列车缓缓停靠广州南站。清晨的曙光中，张蓓立岗在车头处，目送着近千名旅客有序走下列车，终于舒了一口气，此时距离她昨日上车值乘已过去了23个小时。

张蓓是广州铁路公安局衡阳公安处办公室民警，春运开启后，铁路客流量攀升，同时增开了临客车、高峰车，张蓓作为乘警支援列车。

2月3日早上8时40分，张蓓登上G1136次列车，值乘衡阳东至宜昌东区间。10时40分，当列车驶入武汉区间，车窗外的景色由阴雨转小雪。

“亲爱的旅客朋友您好，由于天气原因，为确保安全，列车现在降速运行，请各位旅客谅解。”正在车厢内巡视的张蓓听到广播通知，立即找到车长了解情况，原来汉口至潜江区段冻雨夹雪，列车运行受阻。

考虑到列车晚点可能会影响到旅客心情，张蓓加大巡视力度，不间断从车头走到车尾再走到车头，安抚旅客情绪，解答旅客问题，开展安全宣传。

下午16时32分，列车晚点3小时终于抵达终点站宜昌东。列车转为G1146次，1000余名旅客匆匆涌入车厢，数小时的等候让每一个旅客的心情都变得有些焦躁。列车启动，张蓓继续守护这趟列车驶向广州南站。

窗外天色阴沉，凛冽的冻雨夹杂着雪花，打在玻璃上啪啪作响，G1146次列车在风雪中行驶，为了安全起见，列车不得已一次次降速、临停，从宜昌东到汉口，本来仅有两个小时的车程，但这一趟却开了足足八个小时。

“晚点太长时间，乘客们的心里都很焦躁不安，所以我要来回走动，要让大家看到有乘警在车上，他们才能放心。”一路上，张蓓脚步不停，在各个车厢一趟趟来回巡视，拿着警用喇叭边为旅客们答疑解惑，边因为降速、临停向旅客们细心解释缘由。

晚上19时许，随着天色越来越晚，乘客们又饿又急，看到这种情况，张蓓立即向车长反映情况后，车长联系车站为旅客们带来了八宝粥、面包。

“大家吃点东西垫一垫，别饿着肚子，车厢连接处有热水….”张蓓帮助列车工作人员把物资一份份发放到乘客们手上，柔声安慰着大家。

夜色浓重，列车依旧在雨雪交加中缓慢行驶。

“姑娘，我们这车什么时候能到广州南啊，我从今天等车坐车已经十多个小时了，胸闷得很，喘不上气。”凌晨12时许，一位年逾八十的老人拦下巡视的张蓓，反映自己独自乘车，身体不适。张蓓闻言立刻把老人搀扶到人少的车厢连接处，给老人拿来了热水与面包，细心询问老人是否有基础疾病，陪着老人聊天疏解情绪。过了一会儿，老人情况好转，张蓓将老人扶回座位，并叮嘱周围旅客多多关注老人情况。

“奶奶，我把手机号写在这，您有事就找旁边的旅客打电话找我。”张蓓撕下一页随身的工作备忘录，嘱咐了老人后，又向下一节车厢走去。

凌晨3时许，车厢内依旧人声嘈杂。张蓓步履不停，不知疲倦地来回奔走在这16节车厢中，调解纠纷、解答问题、寻找物品、联系车班、解释情况、安抚情绪......

“尊敬的各位旅客，广州南站已经到了，请大家拿好自己的行李物品，有序下车。”早上7:40分，晚点了10个小时的列车终于抵达广南站。张蓓在列车门口护送着抵达目的地的1200余名乘客，贴身穿的内衬早已被汗水一遍遍打湿。

“受天气影响，很多趟列车都晚点在路上，不只是我，车上、车下都有我们的同志在彻夜守护。只要旅客能够安全到达目的地，我们也就放心了。”

(编辑：李凌)