列车长的迅捷救援与温情守护

通讯员 张超龄

在春运的繁忙与喧嚣中，铁路不仅承载着人们的归乡之情，更见证着无数温馨与感人的瞬间。当列车缓缓驶向家的方向，乘务员们用他们的专业和热情，守护着每一位旅客的平安与温暖。在这篇报道中，我们一起见证K538次列车上一次感人的救援，感受乘务员们用爱与责任编织的温情故事，体会“用心服务，用爱守护”的真谛。

2024年2月1日晚，南阳站台上，面对漫天飞舞的大雪，K538次长沙西北一队的乘务员们如往常一样忙碌着，迎接着每一位上车的旅客。在这短暂的相聚中，发生了一件令人揪心而感动的事情。

列车即将发车之际，一位母亲带着五岁的孩子急匆匆地走来。小孩的好奇心驱使她探索着周围的一切，但不幸的是，走近9号车厢附近时，她突然跌入列车与站台之间的缝隙，随即而来的是一阵阵惊恐的哭声。

就在这危急时刻，列车长陈丽及时发现了异常。她毫不犹豫地冲上前，与时间赛跑，附近车厢的乘务员和安全员也闻声而动，纷纷赶来协助。在众人的合力之下，孩子被陈车长迅速而安全地从缝隙中抱了出来。

孩子受到了惊吓，哭得声嘶力竭，母亲也是泪眼婆娑，显然还未从刚才的惊吓中回过神来。陈车长一边安慰着母女俩，一边仔细检查孩子是否受伤。幸运的是，由于孩子穿着厚厚的衣服，并没有受到实质性的伤害。在确认孩子安全无恙后，陈车长不忘叮嘱母亲刘女士要注意安全，特别是在人多的站台上，要时刻牵着孩子的手，确保不会走失或发生意外。随后，她安排安全员将母女俩送上车厢。

在列车上，乘务员们对母女俩进行了重点关照，不仅提供了茶水、零食、玩具等，还耐心地向孩子讲解列车安全知识，让她明白在旅途中如何保护自己。

当列车抵达长沙站，刘女士下车时，紧紧握着陈车长的手，眼中充满感激地说：“列车长，真的太感谢您了!如果不是您，我真的不知道后果会怎样。您和您的团队一路上对我们的照顾，让我们感受到了家一样的温暖。” 陈车长轻轻地拍了拍刘女士的手，微笑着说：“这是我们应该做的。让旅客平安回家，我们就放心了。”

春运期间，客流如潮。长沙西北一队的乘务员们始终坚守岗位，用他们的专业和热情，为旅客提供温馨、周到的服务。他们不仅是列车的守护者，更是旅客旅途中的温暖依靠，用实际行动诠释着“用心服务，用爱守护”的理念，让每一位旅客都能感受到家的温暖和平安。

(编辑：李凌)