列车换乘 列车长无微不至照顾独行男孩

通讯员  戴芳洁

2024年2月5日，受到国内多地持续低温雨雪天气影响，正常的高铁运输秩序被打乱。北京西开往襄阳东的G803次列车原本应由襄阳客运段值乘，现临时改由长沙客运段长沙动一车队担当值乘。

当天G803次列车在北京西站始发时，列车长莫阳华在边门口立岗迎客时看到一位30多岁的旅客刘女士带着她十几岁的儿子前来登车。带孩子上车前，刘女士特意告知莫阳华，儿子是单独乘车去襄阳东，自己因故不跟他一起。待会车上会有人来照顾他。也请列车长帮忙照看一下。莫阳华马上答应了下来。

列车开车前，母子两人一直分立车门内外，依依不舍话别。临关门时，列车长莫阳华再次跟刘女士确认了下列车上是否有人照顾小孩。此时刘女士却说她之前是拜托了列车工作人员来照顾。莫阳华突然发觉事有不对。想起刘女士拜托照顾孩子的人应该是原定担当值乘的襄阳客运段值乘人员，而由于受恶劣天气影响，运输生产秩序已经调整，此时担当列车值乘任务的班组已经换人了。怪不得这个照顾小朋友的人迟迟不出现。

就在此时，列车关门铃响起，车门开始缓缓关闭。情急之下，莫阳华马上拿出自己的手机，通过车门玻璃向外比划手势，要妈妈刘女士赶紧留下联系电话。刘女士也心领神会，迅速拿出自己的手机，在拨号界面输入了自己的电话号码，将手机靠近车门玻璃示意给莫阳华看。眼疾手快的莫阳华抢在列车开动之前记下了刘女士的电话。

列车出站后，莫阳华主动与刘女士取得联系，得知是小男孩姓罗，今年才12岁。这次单独旅行之前，他妈妈通过联系请由列车工作人员途中帮助照顾自己的儿子，但怎么也没想到这班值乘工作人员已被临时调整了。直到与莫阳华通上电话，她才知道自己搞错了。

莫阳华向她保证，自己一定会照顾好小朋友。旅途中，他安排列车员刘童鑫在旅行途中全程照看好小罗同学，并且与刘女士实时联系，随时告知小朋友的旅行情况。让她放下心来。

当天的列车一路晚点，到达襄阳东站的时间一直难以确定。莫阳华便提前与小男孩在襄阳的小姨取得联系，随时告知列车到达襄阳东站的预计时间。还将情况向襄阳东站报告，请求车站允许孩子的家属能进站接人。

23时49分，G803次列车到达襄阳东站。就在站台上，莫阳华将小朋友安全送回前来接人的小姨手中。他母亲和小姨都对列车热心尽责的服务表示了深深的感激。

(编辑：李凌)