又遇冰冻天气 1000+应急食品发放到旅客手中

通讯员 殷庆

“列车长，怎么还不开车……”

2月20日，受恶劣天气影响，长沙客运段长沙动一车队值乘的G830次列车驶入咸宁北站后就迟迟无法前行。

面对旅客的不理解甚至责骂，党员列车长阳柳第一个挺了出来，她代表列车向旅客们真诚致歉，耐心做好晚点解释宣传。在她的带领下，全体工作人员“步履不停”穿行于车厢，加强安全巡视，宣传安抚，全力守护旅客安全。

咸宁北至前方武汉站只有短短不到半个小时的路程，列车却在此停留了3个多小时。当时列车上约有300名咸宁前往武汉的旅客，见列车一直不开，情绪越来越激动。部分旅客要求打开车门，称要下车换乘其他交通工具。阳柳和另一位列车长尹杰竭力相劝。尹杰一度被个别旅客以出手相逼，但他仍坚持以好言相劝，直到最后声嘶力竭，喉咙无法出声，终于等到列车向前驶出。

“这是列车为大家免费提供的食品，列车晚点这么长时间，我们深表歉意……”

晚上22时许，当G830次行至武汉站后，阳柳车长想方设法从该站申请来1000多份应急食品，车内旅客人手一份。此时，听闻车外冻雨拍打车厢发出激烈啪啪声响，看到眼前满身疲惫的列车工作人员仍含笑将水和食品温暖递送到自己手中，旅客们因长时间晚点带来的急躁与恼怒瞬间化作理解与支持，列车恢复了平静，一路前行平安抵达终点。

(编辑：李凌)