旅客走散上错车，高铁乘务党支部助团圆

通讯员 刘力宾

“请帮帮我，我与母亲和孩子走散了，”旅客王女士焦急的向列车长欧坤求助，越来越近的开车时间让王女士不断的陷入自责，在党员列车长欧坤积极帮助下，因走散而坐错车的老人和小孩终于在武汉站登上G1746次列车一同前往江阴。

3月3日，由长沙客运段动二车队值乘的G1746次列车停靠衡阳东站，临近开车时旅客王女士焦急万分的找到列车长欧坤，称自己由于携带行李较多只顾拿行李了，和70多岁的母亲4岁多的儿子走散了，由于他们不经常出门，现在电话无法接通非常担心他们安全。高铁乘务党支部书记欧坤在接到旅客求助后，发现同站台也停靠一辆列车，很大几率会上错车。第一时间与乘警敖丰学取得联系请求协助查找，自己则利用广播播报寻人启事，组织车厢工作人员在车内寻找。并安慰王女士请她不要着急会尽全力帮助她，让她继续拨打电话。

随着王女士与母亲的电话接通，原来祖孙俩是误上了同站台的G1102次列车，由于此前祖孙俩也一直在找人所以未听到电话铃声。得知上错车旅客王女士再度陷入自责，党员列车长欧坤再次安慰道“王女士，错上的那趟高铁和我们列车是同一个方向的车次，而且停靠好几个相同站，我们一定会帮助你一家团聚”

党员列车长欧坤了解到G1102次的终到站是武汉站会先于G1746次到达武汉站，本趟列车在武汉站停靠12分钟时间充裕，随即致电武汉站将情况向车站作了说明，请求他们协助护送老人小孩登乘G1746次列车，并与G1102次列车长做好沟通。

最终通过大家的共同努力，老人小孩在武汉站平安顺利登上了G1746次列车，王女士悬着的心终于放下，脸上也露出了笑容。一家人也对列车工作人员积极的帮助表示真挚的感谢，并强烈要求和列车长合影留作纪念。

高铁乘务党支部书记欧坤表示，发生此类情况会尽自己的最大努力，帮助乘客解决困难。

(编辑：杨英建)