通讯员 向妙英
“谢谢列车工作人员的帮助,让我们平安顺利到达目的地。”3月13日7:43分在深圳东的站台上,来自湖南洞口县的曾女士对K9263次列车长刘广以及其他列车工作人员给她们提供的帮助,表示感谢。
2024年3月12日20:35分,松桃开往深圳东的K9263次列车停靠在洞口站,旅客曾女士是一名三胞胎母亲,她怀里抱着一个小孩,她婆婆用婴儿车推着两个小孩,他们两个人一起在站台上行走,K9263次列车的列车长陶涌明带着骨干,立即给她们推婴儿车和搬运行李,协助她们前往3号车厢上车。
“列车长,我携带的3个小孩他们才1岁多,我和婆婆购买的是3号车厢1组和2组两个中铺,希望能帮忙解决硬卧下铺,让我们的旅途方便点。”曾女士向列车长陶涌明求助。“请您放心,我提前三天就已经收到您的求助信息,我们尽量努力,争取和周围旅客沟通,给您调到下铺。”陶涌明满口回复。经过列车工作人员的努力,3号车厢2组下铺的旅客愿意把下铺让给这三胞胎,这让曾女士心头的石头落了地。
“您以前带三胞胎上过火车吗?这次怎么想到打12306求助电话?”工作人员询问。“以前都是他爸爸陪同上车的,这次他爸爸要上班,三个小孩和几个行李包,我和婆婆确实困难,我们就想到了打12306客服电话求助。”曾女士介绍说。
(编辑:李凌)