G6160次列车服务重点旅客受好评

通讯员 张帅洲

2024年3月23日11:40分，G6160次广州白云站迎来了一名插着氧气管的特殊重点旅客：何女士，她在广州做完手术后需要回老家长沙疗养。到达站台后，列车长刘彦主动上前询问其家属何先生有什么需要帮助的地方，何先生称母亲刚手术完无法自主行动和交流，需要有开阔的地方便于照顾。

列车长根据车内客流实际决定安排在4车后，列车员汤文芳与家属一道将轮椅旅客抬扶上车，并协助家属在第一排调整好座位，摆放好行李物品，何先生感谢的同时也向工作人员表达了自己怕占用其他旅客座位的担心，列车长告知其不用担心，你们情况特殊，列车工作人员会协助他们调换座位，安排在这里主要是考虑这里离多功能卫生间近，并提前告诉他们使用方法和热水器的位置。

在得知何先生其亲戚会来南站接车但对长沙不熟情况后，列车长刘彦又帮助其规划选择进长沙南站最好的停车路线，主动联系长沙南站值班员做好专人引导出站。

列车到站前，陪同人何先生紧握着列车长的手，眼涔泪水表示感谢：“谢谢你们，上车前一直担忧母亲长途乘车会很麻烦，多亏你们铁路工作人员的热心细致照顾，让母亲平安顺利到达。”

(编辑：杨英建)