七旬老人带伤“躺平”乘车 列车长“急人所难”诠释“暖心服务”

通讯员 殷庆

2024年3月27日8时50分左右，G410次列车停靠在昆明南站迎接旅客。列车长朱文义在9号车厢边门处立岗，远远就看到1号车厢商务座处，有医护人员正在用担架抬着一名旅客上车。

他立即赶了过去，看到一位特殊重点旅客，身体平躺着不能动弹。这位老人家意识还算清楚，嘴里不时会讲出几句话，但旁人都听不太明白。

从陪同的子女处得知，这位旅客罗老先生今年已经76岁，桂林人，上车前受了伤。此行一家人要从昆明南赶往桂林西。因为老人家身体受伤，一路上都只能平躺着，需要旁人照料。

看到旅客需要帮助，朱文义专门安排人途中重点照顾。为老人一家送来茶水和午餐。旅客遇有需要，列车工作人员会随时赶来提供帮助。

为了方便旅客出站，朱文义还“急人所难”，主动联系到桂林西站。请求车站帮助让当地120救护人员进站台接人。

13时41分，列车准时抵达桂林西站。车站工作人员和当地120救护人员已在站台等候。因车厢入口较窄，用担架抬着老先生难以下车。朱文义就帮着家属和120救护人员一起，共同用手小心地将老先生平抬着出了车厢，稳稳地抬至站台的担架上。随后旅客被送往医院接受后续治疗，一家人对列车的暖心服务表示了感激。

(编辑：李凌)