尽心照顾骨折旅客，细微之处显真情

通讯员 曹恒刚

4月22日，由广州白云站开往武汉站的G1104次列车始发开车前，值乘该次列车的长沙客运段动车五队列车长瞿宪接到12306工单：6车1F旅客胡波因骨折导致乘车不便，因是独自旅行到武汉，需要下车时有人提供帮助，并提供轮椅出站服务。

接到重点旅客服务工单后，瞿宪第一时间来到胡先生身边进一步了解情况和需求。看到胡先生因为骨折无法独立行走，瞿宪在征得旅客同意后，调换胡先生到离厕所比较近的位置就坐，安置好胡先生就坐后，瞿宪又帮忙将其随身携带的行李放置在行李架上，并给胡先生的水杯添置满了热水。一路上，瞿宪安排列车员周宏平重点关注胡先生需求，在其用餐、续水、上厕所时提供帮助。

经过四个多小时的旅程，列车于14点42分正点到达武汉站。到站前，瞿宪通过电话联系武汉站，确认该站提供的轮椅是否已经到站台等候。同时，瞿宪和周宏平提前来到6车，帮助收拾好胡先生的行李，并小心翼翼的搀扶胡先生在车门口等候到站下车。下车时，周宏波拿着行李，瞿宪搀扶胡先生下车。等到站台工作人员推来轮椅到车门口，瞿宪认真摆放好轮椅位置，搀扶胡先生坐上轮椅，并把胡先生的支架和行李安放到位，安全的把胡先生交到站台工作人员的手上。

胡先生坐在轮椅上深情地说：“有你们的照顾，我才能安全抵达目的地，谢谢你们一路上无微不至的照顾”!

(编辑：李凌)