停站“放风”旅途变“囧途”，列车全力帮助解困难

通讯员 李建梅

4月21日，在武汉站开往广州白云站的G1113次列车上发生了让人意外的一幕：10号车厢一名老年旅客的儿子、儿媳带着他们的婴儿在长沙南站“放风”透气，因未注意开车时间一家三口滞留在了长沙南站。

列车长沙南站开车后，老人等了很久都没看到家人回到座席上，一打电话才知道三人没有及时上车。得知情况后，老人赶紧找到值乘该次列车的长沙客运段高铁动车五队列车长宣凯，宣凯得知情况后，立即通过对讲机与长沙南站站台工作人员取得联系将情况简要进行了告知。

宣凯安抚老人不要着急，长沙南站工作人员会安排其家人乘坐后续列车到广州白云站。刚安抚好老人，没想到又出现了新的问题：婴儿的奶瓶、奶粉及所有用品都留在了G1113次列车上，婴儿长时间不喝奶肯定不行。宣凯于是与长沙南站再次联系，确认三人乘坐的后续车次信息，经查询G1113次与三人乘坐的后续列车最快的同一停车站是韶关站。宣凯与老人商议在韶关站停靠时，老人下车等候家人乘坐的列车。宣凯通过与老人家人联系得知，他们三人在8号车厢，而老人目前所在的G1113次列车是重联车，老人只有在10号车厢下车，8车和10车还有一段距离，在列车停靠时间短的情况下，老人下车后必须抓紧时间拿着所有行李提前从10号车厢位置赶到8号车厢位置等候。

韶关到站前，宣凯详细告知了老人如何换乘及注意事项，又提前来到10号车厢帮老人提行李。因为是全家携婴儿出行，老人的行李有一台推婴儿车、三个行李箱、六个手提袋等大大小小共十件行李。列车到站后，宣凯帮忙把所有行李从列车提下先放在了站台上，又通过对讲机叫来了站台工作人员，在提前联系沟通的基础上现场办理了交接。

交接完毕，G1113次列车正点从韶关站开车。10分钟后，宣凯接到了老人已经与家人在后续列车上汇合的电话。至此，原本老人一家旅行的“囧途”被宣凯成功化解。

(编辑：李凌)