长沙客运段：这趟列车的暖心服务让旅客“一路畅行”

通讯员 曾秋祯

4月29日17时许，G6114次从香港西九龙开车后，当班列车长阳柳巡视到10号车厢时，发现有几名老年旅客在相互用手语沟通，她马上意识到这里有一个老年重点旅客团队。

无法用言语沟通，阳柳就用手机打字跟他们沟通。经了解得知，该团队大约有十几人，都是年龄为60岁-70岁左右的老年聋哑旅客，这次是一同乘车从香港西九龙前往长沙。

怕这些老年旅客有需求不能及时表达，阳柳就贴心地挨个教他们使用手机去扫座位上的畅行码，以便随时能向列车工作人员求助。

很快，团队中的一位老奶奶就学会了运用畅行码。因为不太清楚电茶炉的位置，她试着扫码请列车工作人员过来帮她接开水泡碗方便面。没过多久，列车长阳柳就亲自端着一晚热气腾腾的方便面来到她面前，老奶奶对阳柳的服务非常满意，满脸笑容地竖起了大拇指点赞。

列车经过广州南开出后，列车长阳柳在14号车厢连接处又发现一名男士，看到他时，他鼻子上还插着手术管。该旅客因为刚做了手术，说话的声音听上去不是很清楚，说话也比较吃力。简单询问后，阳柳得知这位王先生所购车票是深圳北到广州南，他还想要继续乘车到株洲去。但现在已经没有座位，也需要补票。阳柳马上帮他补办了车票，并通过查询车内座位情况，发现11号车厢还有空余座位。就立刻带他前往，将王先生安顿好。看到列车长如此周到地帮助自己，王先生顿时充满了感激。

(编辑：李凌)