外籍旅客停站抽烟被“落下”，列车全力帮助化“囧途”

通讯员 曹恒刚

5月3日，由岳阳东站开往深圳北站的G6027次列车经停郴州西站时，一名外籍旅客非常着急的找到值乘该次列车的长沙客运段动车五队列车长蒋城，看到该旅客中文不是很流利，蒋诚于是马上拿出手机通过翻译软件跟其进行沟通。

原来，该外籍旅客原本乘坐的是G1151次列车到广州南站，该次列车停靠郴州西站时其走下车厢来到站台“腾云驾雾”享受一番，没想到一时大意忘记了上车，等反应过来时G1151次列车已经关闭车门，无奈之下只有向后续停靠郴州西站的G6027次列求助。

更让人着急的是该外籍旅客包括手机在内的一共5样行李全部落在了G1151次列车上，“空空如也”的他为此急上加急。了解到情况后，蒋城让外籍旅客先行上车，并告知G6027次列车也经停其目的站广州南站。安抚好外籍旅客后，蒋诚马上帮忙拨打了12306帮助寻找行李，因担心无人看的管行李物品丢失，蒋诚主动联系广州南站，查询到了G1151值乘列车长的联系方法，通过电话联系告知了外籍旅客情况，请求帮忙到座席上查找“落单”的物品。

接到G1151次列车已经找到旅客落下的物品，经外籍旅客电话核对无误后，蒋诚要求G1151次列车将所有物品移交广州南站，方便外籍旅客乘坐G6027次列车到达广州南站后及时去领取。列车到站，蒋诚将“落下”的外籍旅客与广州南站进行了详细交接，因停站抽烟而未及时上车的“囧途”至此圆满而解。

(编辑：李凌)