列车员刘超：我们就是你们的服务员！

通讯员 姜鹏

在“五·一”小长假圆满收官之时，长沙客运段长沪车队永沪三组的同志们抱着“假期有时日，服务无止境”信念，在值乘工作中尽职尽责作业，尽心尽力服务，扶老携幼，热心助残，博得旅客一致称赞。

2024年5月6日，由永沪三组担当值乘的K575次列车停靠金华车站，临近开车，几名工作人员扛着大包行李，推着一辆轮椅匆匆奔向15号车厢，正在边门立岗的列车员刘超一边立即呼叫车长，又主动迎上前去，和赶过来的车长高金州，一起接过旅客行李和轮椅，并将双腿残疾的旅客接到车内座位上。

在与残疾旅客沟通过程中得知，这位旅客姓张，因伤致双腿残废，此次独自一人由金华到邵阳办事。本来对此次出远门还心有忐忑，百般为难，没想到铁路工作人员这么好。列车员刘超在旅途中不但极力安抚，并自掏腰包给旅客买了盒饭和矿泉水，并告知他厕所乘务间的位置，留下自己的电话号码，让他安心休息，并表示自己会经常性的过来看看他。旅客激动的拉着刘超的手久久不愿松开，连称自己这趟坐车真的是遇到贵人了，一定要打电话给铁路客服中心，好好表扬。刘超笑笑说：什么贵人呀，我们就是你们的服务员，为旅客排忧解难就是我们的职责!

(编辑：李凌)