新化南站暖心救助：16岁女孩卫生间内情绪失控，工作人员耐心开导助其安心返程

记者 肖萍 通讯员 颜平

2024年5月14日上午，新化南站候车室内发生了一起暖心救助事件。一位年仅16岁的外地女孩因与男友发生争执，情绪失控，独自躲入卫生间内哭泣长达半小时。在车站工作人员和派出所民警的及时救助下，女孩情绪得以平复，并与男友和解，最终顺利返回长沙。

据了解，当日上午10点半左右，新化南站候车室内一名旅客向车站工作人员反映，女卫生间一隔间内有人持续哭泣，无论其他人怎样劝说都不愿出来。得知情况后，站长王玉珏迅速行动，通知车站派出所并亲自前往查看。在卫生间内，王玉珏听到一隔间内传来年轻女性的哭声，于是耐心安抚并询问女孩是否需要帮助。然而，女孩听到声音后立刻停止哭泣，并对门外的询问无任何反应。

为了确保女孩的安全，王玉珏不断隔着门温柔地安抚她的情绪，表明自己身份，并告知女孩现场有公安人员在场，其他闲杂人员也已被请出卫生间，外面环境很安全。经过近二十分钟的劝导，女孩终于打开了隔间的门。

王玉珏和派出所值班副所长梁晓农将女孩带到公安执勤室安顿好，并了解到她与男友因争执而情绪崩溃的经过。

在车站工作人员的耐心劝导下，女孩的情绪逐渐平稳。同时，车站其他工作人员也找到了在卫生间附近守候的女孩男友，并将其带到公安执勤室。经过大家的耐心调解，两人最终和解，女孩的脸上也恢复了笑容。他们表示，这次经历让他们认识到自己处理感情问题的方式过于冲动，对车站工作人员的劝解开导表示万分感谢。

考虑到两人原计划乘坐的车次已经发车，王玉珏热心地帮助两人改签了后续车票，最终，这对情侣顺利乘车返回长沙。

此次暖心救助不仅体现了新化南站工作人员的责任与担当，也展现了人与人之间的关爱与理解。在旅途中的意外波折中，他们用实际行动温暖了这对情侣的心。

(编辑：李凌)