高铁“爱心床”让小宝贝的旅途又暖又软

通讯员 刘力宾 石紫嫣

一张“爱心婴儿床”让旅客易先生及家人充分感受到了高铁优质服务带来的便利，也对G1348次“杜鹃组”的暖心举措给予大大的点赞。

2024年6月7日，长沙客运段动二车队“杜鹃组”列车长钟鑫在走访、服务车内重点旅客时，发现一名男乘客为照看婴儿车内酣睡的宝宝，已经在车厢连接处站立了很长一段时间，便热心上前提供帮助。

经过了解得知，旅客易先生此次携带家人和年仅两岁的女儿从株洲西前往上海虹桥。虽提前为小朋友购买了座位，但小朋友睡着后产生了难题，因座椅上睡不了，抱在怀中不仅大人累小朋友也睡得不安稳。所以只能放婴儿车内由自己照顾。列车长钟鑫笑着说道：“易先生，这么远的行程您一直这么站着也太辛苦了，而且人来人往的，很容易撞到宝宝的婴儿车。本次列车“心”服务驿站特意准备了婴儿气垫床方便带宝宝的旅客使用，这样孩子可以躺在床上休息，大人也能享受轻松的旅途，您稍等片刻，马上为您取来!”

随后，列车员马俊贤将“爱心婴儿床”牢牢的固定在座位上供旅客使用。“列车上有这个服务蛮好!”，“这个服务很实用”周围的旅客也都连连称赞。看着女儿舒服的躺在“爱心婴儿床”内，旅客易先生也发出感慨“高铁现在的服务真是太贴心了，这为我们解决了一个大难题，给你们点赞!

据了解，长沙客运段动二车队G1348次乘务组在列车上设立了“心”服务驿站，提供婴儿床、爱心凳、针线包、卫生巾等生活用品，解决途中旅客实际需求。随着“心”服务驿站的不断改良升级，在为旅客提供便捷舒适旅途环境的同时，真正的实现温馨出行。

(编辑：李凌)