升级适老化服务！岳阳车站开通“银发专列”旅游列车

通讯员 袁芳 杨佳欢

为更好地满足“银发族”日益增长的便捷出行需求，7月5日广铁集团长沙车务段岳阳站为318名老年团体旅客加开Y425次旅游专列。

据了解，旅游列车Y425次7月5日上午9时从岳阳站始发，终到安顺。前期，岳阳车站和旅行社对接，并协调计划、售票工作人员，帮助318名旅客顺利办理乘车相关手续。

此次旅游专列的游客平均年龄在70岁左右，为保障专列开行品质，岳阳站提前设立第四候车室为专属候车室，安排客运业务骨干及“洞庭春”志愿者做好引导，开通“绿色通道”，提供“点对点”服务，提升老年团体旅客乘车体验。

当天上午7时30分，岳阳车站8名“洞庭春”志愿者在候车室、楼梯口、站台等关键处所值守，为老年旅客答疑解惑，宣传安全常识，提醒老年旅客乘坐电梯注意安全，引导他们顺利乘车。

“各位旅客，进站时不要着急，上下楼梯注意安全。志愿者会帮助大家提行李。”8时30分老年旅客陆续进站乘车，“洞庭春”志愿者在上下天桥处，接力为旅客提行李，得到旅客连连称赞。

“每年都要和老伴坐火车出去玩两趟，这次和闺蜜一起，行李多，还好有这些年轻人帮忙提行李。”来自湖北的柳奶奶笑着说。“小伙子，谢谢你，这次旅行真是太方便了。”来自老年旅行团的丁奶奶顺利登上岳阳开往安顺的Y425次列车后，笑着对“洞庭春”志愿者表示感谢。

“‘洞庭春’是岳阳车站党内服务品牌，我们将不断提升服务质量，全方位、多角度关注老年旅客，满足出行中的各项需求，确保旅途既舒适又安心。”岳阳车站党总支书记彭亮说。

(编辑：李凌)