醴陵站多措并举助力旅客出行

记者 胡春晖   通讯员 尹建军 方真猛

“呜……”随着一声悠长的汽笛声，7月5日10点58分，长沙开往炎陵的乡村振兴慢火车K9236次列车缓缓地开进醴陵站。“客车K9236次醴陵站7道停车，按移动机车标停车。”车站助理值班员与机车乘务员沟通完毕后，列车稳稳地停靠在醴陵站一站台七道中部。

“今天乘车距离怎么这么近，走几十米就到了?”经常乘坐该车的张女士好奇地问向身旁的铁路工作人员。“为了方便旅客出行，从今天开始，我们调整了机车停车位置，以后旅客出行再也不用走上几百米啦!”客运值班员易坚回答道。原来由于历史原因，醴陵站在建站之初将站房布置在站台西头，因K9236次是短编组列车，到站后，旅客要走上几百米才能上站台乘车和下车出站，给老人、小孩及行动不便的旅客带来很大的不便。

“作为服务部门，我们要想旅客之所想，急旅客之所急，不能让历史遗留问题成为为旅客办实事的绊脚石。”醴陵站站长说道。车站管理人员经过反复讨论、现场测量，并积极与上级部门和业务单位联系沟通，最终通过调整机车停车位置的办法把问题给彻底解决了。几百米缩短的不仅是旅客上车、出站的距离，更是拉近了铁路与旅客心与心的距离，让旅客少走冤枉路，得到广大旅客的认可。

近年来，醴陵站不断推出便民利民新举措。候车室卫生间的改造也是一个亮点，通过借鉴株洲市建宁驿站办法，醴陵站卫生间进行了彻底翻新改造，原来脏、臭、黑的卫生间变成了现在窗明地净、明亮舒适的星级水平卫生间，同时还提供热水洗手和免费纸巾。在候车体验上，为了解决旅客在候车中手机充电的问题，醴陵站在候车室设置了免费充电桩，极大地方便了旅客手机充电。同时，候车室的服务岛台工作人员随时接受旅客的咨询，耐心细致地解决旅客在候车中的顾虑。醴陵站还准备了轮椅和担架，为有需要的旅客提供特色服务。为了方便旅客购票乘车一体化，醴陵站将售票厅移至候车室，让旅客购票、改签无需去售票厅，实现候车室一站式服务。

(编辑：李凌)