15分钟，5万财物失而复得

2024-08-26 07:08:29 来源：人民交通字体：大中小

记者胡春晖通讯员包卫华

8月24日，市民王先生赶到株洲西站将一面写着“人民铁路为人民，失而复得暖人心”的鲜红锦旗交到客运值班员蒋征宇手中，蒋征宇接过锦旗，看着似曾相识的王先生一时发了懵，经过一番交谈，才回想起三天前自己经历一件事……
8月21日下午，陕西籍旅客陈先生在株洲出差结束后，到株洲西站乘坐高铁返程，由于行程匆忙，不慎将一个黑色背包遗落在车站，直到上车坐定，列车开出后才发觉，慌了神的陈先生急忙拨打了铁路客服热线12306寻求帮助，但他也无法确定背包具体遗落位置，只依稀记得自己进到车站后，在卫生间、商铺、座椅区均有停留。15时19分，接到12306转发的求助工单后，值班员蒋征宇便立马前往候车室的相关区域询问并查找，同时安排工作人员对陈先生经过的区域调取监控并仔细查阅。有惊无险，终于在候车室座椅上找到了陈先生的黑色背包，15时34分，经同陈先生电话沟通，对包内物品进行了一一清点、核对，包内有现金1.6万元，华为电脑及手表各一台，另有面值合计近2万元的卡券等，共计价值近5万元。所有物品均完美无缺，无一遗漏。至此，从接到旅客求助工单到物品找回，仅仅用时15分钟。