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15分钟,5万财物失而复得

2024-08-26 07:08:29 来源:人民交通 字体:
记者 胡春晖  通讯员  包卫华
        8月24日,市民王先生赶到株洲西站将一面写着“人民铁路为人民,失而复得暖人心”的鲜红锦旗交到客运值班员蒋征宇手中,蒋征宇接过锦旗,看着似曾相识的王先生一时发了懵,经过一番交谈,才回想起三天前自己经历一件事……
       8月21日下午,陕西籍旅客陈先生在株洲出差结束后,到株洲西站乘坐高铁返程,由于行程匆忙,不慎将一个黑色背包遗落在车站,直到上车坐定,列车开出后才发觉,慌了神的陈先生急忙拨打了铁路客服热线12306寻求帮助,但他也无法确定背包具体遗落位置,只依稀记得自己进到车站后,在卫生间、商铺、座椅区均有停留。15时19分,接到12306转发的求助工单后,值班员蒋征宇便立马前往候车室的相关区域询问并查找,同时安排工作人员对陈先生经过的区域调取监控并仔细查阅。有惊无险,终于在候车室座椅上找到了陈先生的黑色背包,15时34分,经同陈先生电话沟通,对包内物品进行了一一清点、核对,包内有现金1.6万元,华为电脑及手表各一台,另有面值合计近2万元的卡券等,共计价值近5万元。所有物品均完美无缺,无一遗漏。至此,从接到旅客求助工单到物品找回,仅仅用时15分钟。


       当日下午陈先生便委托朋友王先生赶到车站领回了背包,得知背包失而复得并由朋友取回后,陈先生悬着的心终于落了地。事后,他反复叮嘱并催促朋友王先生一定要好好感谢车站工作人员。于是,王先生便赶忙订制了一面锦旗于24日送到了车站,交到了蒋征宇手里。

       株洲西站温馨提醒广大旅客,暑运期间出行旅客较多,在车站或列车上若有行李遗落丢失,不必惊慌,可立即联系列车或车站工作人员帮忙查找,也可致电铁路12306客服电话求助,留下自己的联系方式,铁路部门将积极代为查找,找到失物后会第一时间通知失主领取。

(编辑:胡春晖)

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