七旬老人坐错车  高铁车长细心安排安全送返

通讯员 李建梅

2024年8月26日，G6018次广州北开车，一位70多岁的奶奶焦急地找到列车长蒋诚：称自己为了省钱买的普速列车k356去重庆北，由于很少出门，几乎没坐过火车，只知道跟着人群走，结果糊里糊涂的上了G6018次高铁列车。得知自己上错了车，周奶奶急得哭了起来："我到了重庆北还要坐很久很久的大巴车，才能到岳池县的乡下老家，这可怎么办啊?"

蒋诚连忙安排周奶奶坐下，并安慰到："您别着急，我联系下您的家人，她们会来接您吗?"听到这里周奶奶眼泪又止不住的流了下来，说："我没有家人，也没有人来接我，我不会走……"

"您别着急啊，我来给您想办法。"蒋诚给周奶奶倒了杯热茶，安抚好周奶奶情绪后，迅速在手机上查看去重庆北的列车有哪些，又打电话咨询了前方停车站长沙南值班室后，告诉周奶奶，目前有两种方案供她选择。第一种方案：可以在长沙南站中转换乘坐高铁去重庆，会产生4百多元的高铁费用。第二种方案：长沙南站免费送回广州北站，再坐车去重庆北，这样时间会长一点，但不会产生费用。周奶奶犹豫了一下，选择了第二种方案。

蒋诚担心周奶奶不会坐车，特意用小纸条写上长沙南返回广州北的车次、到开时间，还贴心的写下了自己的手机号码，让周奶奶有不懂的随时打电话问她。

列车到达同时长沙南后，蒋诚亲自将周奶奶交到值班员手中，并仔细说明了情况。在确认周奶奶已经妥善安排好后，才放心返回自己的工作岗位。周奶奶也露出了笑容，握着蒋诚的手连声感谢。

(编辑：李凌)