女子腿疾乘车远行求帮忙 铁路员工及时伸手解窘境  

通讯员：胡志明 荆艳

“列车长，感谢你们火车上工作人员家人式的帮忙，让我顺利的从湖南涟源到了广东深圳，真的是谢谢你们了!”8 月 31日早晨，在深圳东站，一名因摔跤后腿瘸的女士对列车长黄顺秋感激地说道。

8月30日，松桃开往深圳东的k9262次列车列车长黄顺秋接到工作信息，该信息显示，涟源市的一名吴姓女旅客通过铁路12306网站发了一个请求帮忙乘车到深圳东站去并在车上获得照顾的信息。接到信息后，黄车长即做了安排。

晚上7点02分，列车停靠涟源站。在车上已做好了接人准备的列车值班员赵昆从车站接到了这名重点旅客，并双手搀扶着这个行走很困难的女子上车走进了车厢。当班列车长黄顺秋考虑到该求助旅客乘车中的实际困难，遂安排她在10号车厢这个专门设置有特殊重点旅客专用服务设施的车厢休息。

列车从涟源站开车后，列车值班员赵昆与旅客进行沟通，细心询问旅客有什么困难?有什么需要列车工作人员提供帮助的?根据和旅客沟通、了解到她的实际困难后，赵昆对旅客交代了一些注意事项，温馨告知她列车会全程服务，并对她进行重点的照顾。同时安排女列车员负责搀扶吴姓旅客上厕所。

次日早晨列车到达深圳东站前，赵昆联系好了深圳东站的客运值班员接吴姓旅客的事宜。车停站后，赵昆又把吴女士的行李及轮椅搬到车门口，搀扶引导黄女士下车并交给前来专门接吴女士的客运值班员。旁边一个旅客有感而发地说“你帮助人的行为就像一道温暖的阳光温暖了整个车厢。”

(编辑：李凌)