独行老人上错列车，铁路人员一路温馨陪伴

通讯员 曹恒刚

9月6日，由长沙客运段动车五车队值乘的G6107次列车长沙南站开车后，一个七十多岁的奶奶找到列车长王艳琼，说自己的座位重号了，座位上已经坐着了其他旅客，导致自己没有座位坐了。

王艳琼听到老奶奶的反映后，本能的感觉就是肯定有人坐错了车以至于出现老奶奶所说的座位“重号现象”。果不其然，通过手持机交互系统查询，发现老奶奶购买的是同站台放客的由武汉站开往珠海站的G877次列车车票，不是座位重号而是老奶奶自己一时大意上错了车。

告知老奶奶情况后，老奶奶听说自己坐错了车，马上情绪激动的说“不要赶我下车啊，我没出过门又有老年痴呆症，下车了怎么办呀?我怎么去珠海见儿子呀?”原来，老奶奶姓刘今年74岁，独自一人乘车去探望在珠海工作的儿子。刘奶奶是第一次乘坐高铁本来就“云里雾里”，看到列车就不管三七二十一直接上来了，所以才发生了找列车长反映座位重号的一幕。

庆幸的是刘奶奶虽然上错了车，但王艳琼值乘的G6107次列车也是开往其车票到站珠海站。王艳琼于是一边安抚好刘奶奶，告知其不要着急虽然上错了列车但也能最终到达目的地。刘奶奶情绪稳定下来后，王艳琼和列车员徐狄青把刘奶奶的行李拿到10号车厢并妥善安排好了座位就坐。因为担心刘奶奶是第一次坐高铁对车内设施设备不熟悉，王艳琼于是向其介绍了设施设备的位置和安全乘车注意事项，并为刘奶奶送上热水，同时叮嘱列车员细心照顾，提醒奶奶中途不要下车。

15时19分，列车准时停靠珠海站。王车长将刘奶奶与车站客运人员做好交接，并提前与其儿子联系提醒及时接站，刘奶奶下车时对工作人员表达了感谢，一个劲的表示今天虽然坐错了车，但幸亏有列车的照顾，要不然自己真不知道怎么办才好。

(编辑：李凌)