长沙客运段：关爱同行，温暖相伴

通讯员 李建梅

2024年9月10日，在长沙客运段动五车队G59组值乘的G6119次列车上，发生了一件温馨感人的事。列车长王艳琼在韶关站停靠时，接到车站值班员的对讲机呼叫：G6119次列车长在吗?4号车厢有两名重点旅客交接。王车长听到后立即赶到4号车厢，经交接得知，这两位旅客是姐弟，从韶关探亲后回茂名，黄先生姐弟二人分别上肢和下肢残疾，出行不太便利。

面对这一情况，王车长和列车员陈运超迅速行动，搀扶黄先生姐弟到他们的座席就坐，详细介绍了卫生间的位置。为了确保他们的旅途更加舒适，王车长仔细为他们调整了座椅靠背的角度，给他们打开水，并叮嘱列车员陈运超细心照顾，密切关注旅客需求。

列车到达茂名站前，王车长早早来到4号车厢，帮忙拿行李搀扶旅客到站台，告诉黄先生姐弟已提前联系茂名站工作人员带轮椅引导你们出站。并再次提醒黄先生姐弟回家路上注意安全。黄先生姐弟对王车长和列车员的热心服务表示连声感谢，感激之情溢于言表。关爱无小事，服务暖人心。

长沙客运段始终坚持以旅客为中心，不断提升服务质量，为每一位旅客提供温馨、舒适的出行体验。让我们携手共进，共同营造一个充满爱心的出行环境，让每一次旅行都成为美好的回忆。

(编辑：李凌)