板凳妈妈”许月华：感谢湘潭站给予我的帮助!

记者 胡春晖 通讯员 王静 温馨

“湘潭站工作人员工作热情，助人为乐让人感动，感谢你们伸出援手，每次乘车都让我们有舒适的出行体验，由于许月华身体原因不便当面致谢，只能托我送一面锦旗聊表心意。”9月25日下午，湘潭站客运二班收到了一面印有“情系乘客伸援手，真诚服务暖人心”的锦旗。

这面特别的锦旗来自于“板凳妈妈”许月华。许月华1956年出生在湘潭市板塘铺。12岁那年，因为一场意外失去了双腿。没有双腿的她开始用两个四角板凳支撑着“行走”。17岁时，她被送进了湘潭市社会福利院，成为了一名保育员。37年来，共照顾了130多名孤残儿童，她也被孩子们亲切地称为“板凳妈妈”。2010年许月华被人民网评为“十大责任公民”;2011年被中央电视台授予全国“三农”人物奉献奖;2011年9月20日，在第三届全国道德模范评选中荣获全国助人为乐道德模范称号。

“板凳妈妈”许月华为什么会给湘潭站赠送锦旗呢?原来，许月华在湘潭站乘车时，多次受到了湘潭站工作人员的热心帮扶，她特意拜托朋友周女士送来锦旗表示感谢，也揭开了一个个感人的故事。

2024年5月，许月华及其朋友在湘潭站乘车，幸得湘潭站客运值班员李欣武帮助，才得以顺利上车。当时，正在安检口支援的李欣武注意到许月华在候车室外，便上前询问，得知他们要乘坐火车去上海南站，主动帮助许月华过安检进站，一直护送至上车，并与列车长做了详细的交接，确保她们在后续旅程中也能得到妥善的照顾。

在帮助过程中，李欣武的细心叮嘱、热心帮助让许月华十分感动，并拍下他的照片留作纪念，9月25日，她将其打印出来和锦旗一起送到了李欣武手中，看到这份特别的“礼物”，李欣武说道：“非常感谢你们对我工作的肯定，都是我应该做的，在今后的工作中，我和班组同事们会一如既往做好服务工作。”

同样的故事在去年也发生过，当时许月华在湘潭站乘车，湘潭站客运二班值班员常洪智在巡视候车室时，主动向前询问许月华乘坐车次，并借助轮椅护送其进站乘车。

熙熙攘攘的候车室里，这样的温馨场景一直在上演…湘潭站客运二班积极组织“红太阳”党员志愿服务队，在值班员常洪智和值班员李欣武的带领下，客运二班“红太阳”党员志愿服务队队员始终秉承“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，用细心、耐心、热心帮助旅客安全出行、暖心出行。今年以来，客运二班服务旅客188次，帮助旅客找回遗失物品344件，先后获得锦旗2面，表扬信1封，12306表扬10次,赢得旅客无数次称赞。

爱会传递，暖将延续。虽然“板凳妈妈”许月华没有一双能行走的腿，但却有一颗高尚的心，她通过自己的努力帮助一些和她一样困难的人，传递爱与温暖。同样，湘潭站人也将一如既往做好旅客服务工作，用行动诠释责任与担当，守护旅客平安出行之路;用细致服务与贴心关怀，让旅途充满爱与温暖。

(编辑：聂大翔)