复兴号上的“中国结”

通讯员：蒋小勇

长沙客运段长沙动一车队担当的开往北京西G502/G506次列车上，一枚枚红色的“中国结”伸出爱的触角，温暖着年长重点旅客。

“6车3A，北京西，独行。”9月26日，G502次列车在岳阳东开车后，列车员黄静在便笺上简单记录刚上车年长重点旅客信息，并将一枚小小的红色“中国结”挂在席位对应的衣帽钩上。

8时50分，G502次列车武汉站开车后，列车长杨皓巡视车厢时，在挂有“中国结”的7车9F前停留，柔声询问一位年长女性旅客有什么需求，得知该旅客想喝茶但未带茶杯，随即为其送上了一杯热茶。

10时43分，G502次列车正点到达郑州东站，5号车厢年迈的李奶奶要下车了，列车长杨皓提前来到这个车厢，搀扶步履蹒跚的李奶奶下车，并与车站客运员做好交接，李奶奶连声道谢，微笑着与列车工作人员挥手道别。

该趟车发扬中华民族敬老爱老优良传统，热心做好年长旅客服务工作，对在12306客服平台预约的年长重点旅客，或客运乘务员在列车上发现的未预约但需要重点照顾的年长旅客，负责该车厢的列车员简单记录旅客信息，并使用“中国结”标记。

列车运行途中，客运乘务员巡视车厢时，只要见到衣帽钩上的红色“中国结”，就知道此处有年长重点旅客乘车，做到“三知三有”：知坐席，知到站，知困难，有登记，有服务，有交接，主动问需求，热心做服务，让旅客感受到温馨。

坚持“开好主席家乡车无愧雷锋故乡人”的服务理念，在新中国成立75周年之际，列车员黄静用电脑“AI助手”制作了一张以万里长城和高铁动车组列车为背景的明信片，上方题：“同庆祖国华诞，共赏如画江山”，下方书：“新中国成立75周年共和国同龄人乘坐G502/G506次纪念”。

“共和国同龄人是社会主义建设的亲历者，是中国特色社会主义进入新时代的见证者。他们在新中国成立75周年之际乘坐我们担当的进京列车，是一种缘分，我想送一张明信片给他们作纪念，希望他们能够喜欢。” 列车员黄静这样表达她的心意。

75周岁的武汉籍旅客舒国芳接受列车工作人员赠送的明信片后，激动地说：“我有幸与共和国同龄，今天乘坐高铁动车组列车去北京，收到这个礼物我非常开心。万里长城是我国壮丽河山的标志之一，高铁动车组列车是我国科技进步的具体体现，既有文化传承，又具行业特色，两者同框，相得益彰，看得出你们制作这张明信片是用了巧思的，谢谢你们!我们的祖国正年轻，我们的事业正年轻，祝祖国越来越好，祝中国铁路越来越好。”

列车继续前行，车厢里，偶有一枚悬挂着的红色“中国结”，传递着爱的信息……

(编辑：李凌)