通讯员陈佳明
“列车长,您好!……我希望通过这封信向您表达我及家人最深的感激之情……”10月12日,长沙客运段长沙动一车队列车长唐成吉收到旅客姜女士寄来的一面锦旗,对列车前几日的热心相助深表感激。
原来,在9月30日那天,旅客姜女士一人带着儿子和女儿乘坐G507次列车从北京西前往长沙南旅游。当列车到达武汉站时,其7岁的女儿一个人跑到站台去玩耍。此时姜女士和她的儿子在座位睡着了,并未注意到。不料小女孩在站台时玩着玩着离列车越来越远。站台铃响时,小朋友也没有听到。当看到列车关门后,小女孩这才反应过来,急着赶到车门口前想上车,被列车员隔着车窗发现,第一时间通知到列车长唐成吉。唐成吉马上呼叫车站值班员将小女孩拉回安全线内,同时通过对讲机从女孩口中得知了其妈妈的坐席信息。
武汉站开车后,唐成吉立即赶到小女孩妈妈姜女士所在座位,告知了她情况。姜女士听后非常着急,唐成吉一边劝她不要着急,一边继续和武汉站工作人员取得联系,帮忙让妈妈与女儿通上了电话,彼此安心。
之后,唐成吉先请车站先行照顾好小女孩,然后和姜女士一起商讨解决方案。此时已经是深夜22点多了,经查询时刻表,G507次列车已是当日最后一趟由武汉开往长沙南的高铁列车了。由于次日就是“10.1”国庆节,唐成吉遂与武汉站及前方多个车站反复联系,想看看是否还有从武汉往返长沙南区间的加开高铁临客列车。确认没有后续列车后,唐成吉向旅客征询了意见,姜女士决定在前方站岳阳东站就下车,然后连夜打的前往武汉站接女儿。
23时03分,G507次列车到达岳阳东站后,唐成吉送将姜女士来到车站值班员处,告知了旅客的情况,并请车站工作人员护送姜女士前去站外打的,连夜赶回武汉站。就这样,在车站和列车的共同帮助下,姜女士当晚成功返回武汉站,接到了自己的女儿,一家人平安团聚。
近日,在结束了在长沙的行程后,姜女士返回家中。她第一时间就给唐成吉寄来一面锦旗和感谢信,对列车前次提供的帮助深表感谢,并高度赞扬了铁路工作人员的这种热心善举。
(编辑:李凌)