老者坐错车耽误中转时间，列车长“点对点”帮助解难题

通讯员 曹恒刚

　　10月13日，由岳阳东站开往深圳北站的 G6015次列车韶关站开车后，值乘该次列车的长沙客运段动车五队列车长蒋诚查票发现车上有两位八旬老人坐错了车，经进一步询问得知两位老人虽然目的地也是深圳北站，但到站后还需要中转其他车次，且因为坐错车后中转时间只剩下了6分钟。

　　了解情况后，蒋诚给老人安排在工作席就坐以便随时关注并服务。得知上错列车后，两位老人十分着急情绪非常激动。蒋诚一直陪在他们身边安抚老人情绪，同时给老人的家人打去电话告知家人老人当前情况让他们安心。虽然已经告知老人G6015次列车也会到他们所购车票的到站深圳北站，但老人十分担心自己年纪大不会转车，怕自己又坐错车那就更加麻烦了。两位老人坐立不安，几次想开口询问是不是有人可以送她们换车，又怕给工作人员带来麻烦，所以欲言又止。

　　蒋诚看出了老人的担忧，查看了G6015次列车终到深圳北后还有30分钟才开行后续车次，于是告诉老人：您放心，我有时间!一会到站后我送两位上车，老人这才安心的坐下。

　　列车到达深圳北后，蒋诚帮老人拿好行李，将他们送到了中转的列车上，并和值乘的列车长做了好交接。分别时，两位老人连声道谢，而蒋诚则马上阔步回到了自己的列车上，继续后续值乘。

(编辑：丁再根)