便民小举措，暖人又贴心！

记者 胡春晖 通讯员 包卫华

外出旅游或出差，手机忘记充电，平板、手提电量低，怎么办?相信很多人在出行途中都遇到过此类烦心事，电子设备电量低或者直接歇菜，导致无法追剧、打不了游戏，发不了电邮，做不了报表，旅途体验急剧下降。

近日，记者在株洲西站看到，二楼候车室检票口左侧设置了两张免费充电台，每个充电台桌面设置有4个带USB接口的五孔电源插座，可同时满足至少8名旅客对电脑、手机等常用电子产品应急充电，与之配套的还有高脚休闲座椅，旅客在充电的同时可悠闲地看书或办公，大大缓解了旅客在候车室无法充电的烦恼。

据车站工作人员介绍，免费充电台是今年春运期间配备并投入使用的，此举也是广铁集团围绕广大旅客出行的实际困难和诉求，有针对性地在各大火车站、各趟列车上推出的多项便民利民服务措施之一，目的就是为了持续改进大众化和普惠性服务，不断提升旅客出行体验。

据了解，自今年春运以来，广铁集团陆续在管内各大车站、列车上增设便民设施，推行多项便民利民服务，主要包括:

餐食服务

进一步丰富动车组餐食供应品类，提升列车餐饮供应质量，打造动车组餐饮特色品牌，动车组盒饭主推“一份家常饭”，丰富品种口味。重点丰富中低价位餐食，让旅客用餐体验更美好。

普速列车餐车按照“一车一主菜、一车一品牌”的思路， 推出地方特色美食，凸显列车沿途地域特色，让旅客在旅途中体验不同地区不同风味的美食。

饮水服务

做好列车、车站电茶炉工作状态排查整治，确保车站营业时间全程供应开水。动车组列车运行途中保障开水供应，按规定配备一次性纸杯，满足旅客候车、途中基本饮水需要。

充电服务

集中力量推进客运车站免费充电设施建设，确保旅客对电脑、手机等常用电子产品应急充电需要。普速旅客列车和动车组列车客室内、盥洗间等公共区域设置的电源面板向广大旅客开放使用，满足旅客旅途充电需要。

旅途服务

进一步推广“铁路畅行码”，实现动车组列车全覆盖。在途期间，列车工作人员及时响应旅客补票升席、餐饮预订、爱心服务、商务座服务、信息反馈、问卷建议等服务需求，为旅客提供更多便利。

亲情服务

加强老幼病残孕重点旅客服务，补强完善重点旅客候车区(室)、哺乳室设备设施，配齐轮椅、担架等服务器械。

车站综合服务台配备便民医药箱和便民爱心箱提供常用外用药品和出行常用物品以备旅客应急之需;配备辅助机械器具，提供轮椅、盲杖、担架等辅助重点旅客乘降的工具。

(编辑：聂大翔)