17 人受益 “抖音寻证王“用抖音服务遗失身份证旅客

通讯员：飞燕、李慧平、李妍

　　“谢谢任叔叔，您真是雪中送炭啊，没有这个身份证我要少不少收入呢。”10月28日，家住湖南省新化县文田镇的小罗给任田忠打来电话里激动的说。

　　被旅客称为“任叔叔”的人叫任田忠，是长沙客运段怀化南线一组的列车员，同事们亲切的称他是“抖音寻证王”。

　　“抖音寻证王“是怎么来的呢?原来，任田忠在值乘过程中，发现工作人员常常有捡到旅客的身份证却没有旅客来认领，这给归还带来了很大的困难。

　　一次偶然的机会，任田忠在打开抖音时，试着按旅客遗失的身份证上的地址，搜索当地的抖音号，成功后，他就在评论区留言，告知有捡到某某的身份证。果然，就得到了或本人或者其相关人员的回应。

　　在与遗失身份证的旅客联系上后，他跟着用两种方式将身份证给到旅客，旅客所在地离火车站近的，他就利用出乘的机会，将身份证带到遗失人所在地的火车站，让遗失人到车站领取遗失的身份证;旅客离火车站远的，他就用快递的方式寄达旅客。

　　发现了抖音的这个功能后，任田忠于是每趟车退乘，都会向列车长寻问，有没有捡到无人认领的身份证?有的话，他就继续用这个方法来寻找遗失身份证的主人。今年下半年以来，他累计找到遗失身份证的主人17名。很多失主得到遗失的身份证后，用微信发个小红包，但都被他拒收了。

　　前文提到的小罗，他刚从深圳回新化，想在家乡开个夜宵店，但因为没有身份证办不了营业执照，而重新去办个身份证，加快也要一个星期，那“晚开业7天会减少不少收入。”

　　同事们问任田忠为何做这件与工作无关的事，他却一本正经地说：“客运服务提质，不仅要改善硬环境，也要提高软服务，身份证虽小，但我们要让旅客感受到铁路服务的贴心和出行的舒适。”

(编辑：李凌)