深圳北站李元：以细心微笑温暖旅途

通讯员：林佳静

　　在深圳北站，这个熙熙攘攘的交通枢纽，每天都有无数的故事在上演。其中，“迎春花”服务队队长李元的细心微笑服务，如同一缕温暖的阳光，照亮了旅客的旅程。

　　10月29日15时，一位年迈的阿姨站在检票口前，眉头紧锁，眼神迷茫。李元注意到了这一幕，她轻步走上前，微笑着说：“阿姨，需要我帮忙吗?”阿姨抬起头，眼中闪过一丝希望。

　　“您瞧，A4/5和B4/5检票口，是按照就近车厢做了一个细致划分。”李元耐心地解释了检票口的分布，并亲自带阿姨到了正确的检票口。阿姨的眉头舒展开来。

　　“您看，您是8号车厢，无论您从哪边检票，都是搭乘同一趟列车，您不用担心。”李元，温柔而清晰的声音，带着仿佛雕琢艺术品般的耐心，恰似秋日暖阳，让这位第一次乘坐高铁的旅客心情愉悦。

　　14时，在候车大厅，一对外国夫妇带着孩子，显得有些手足无措。他们不懂中文，面对复杂的指示牌和拥挤的人群，显得格外无助。李元注意到了他们，她用流利的英语上前询问：“Hello, can I assist you with anything?” 夫妇俩的眼睛立刻亮了起来。

　　李元流利的英语如同纽带一般，瞬间拉近了彼此之间的距离。在耐心解答完乘车事项后，她和孩子们玩起了简单的英语游戏，让孩子们的脸上露出了开心的笑容。夫妇俩感激地握住李元的手，用不太流利的中文说：“谢谢，中国朋友。”

　　18时，一位手腕上贴着膏药的旅客，拖着沉重的行李，艰难地走向检票口。李元远远地就注意到了这位旅客的不便，她迅速走上前，温柔地说：“您好，我看您似乎有些不便，让我

　　来帮您提行李吧。”

　　旅客惊讶于李元的细心和主动，感动地说：“你真是太贴心了，我真不知道该怎么感谢你。”

　　李元微笑着说：“不用谢，这是我应该做的。”她一直帮助旅客直到他安全地坐上了列车。

　　在深圳北站，李元不仅是一名工作人员，更是一位用服务艺术温暖人心的使者。她的故事，每天都在继续，温暖着每一个经过这里的旅客。

(编辑：李凌)