通讯员 :曹恒刚
11月5日,由长沙客运段动车五队值乘的G6015次列车抵达长沙南站后,列车长江志鸿留意到有两位老人从5号车厢上车,其中一位老人因腿脚不便坐在轮椅上,另一位老人则艰难地推着轮椅,还带着不少行李,行动极为不便。
列车开车后,江志鸿马上来到老人所在的5号车厢,查询他们的购票信息才发现,两位老人的座位不在5号车厢而是在6号车厢。老人本来就行动不便而且行李又多,如果移步到6号车厢自己的位置就坐肯定会很麻烦,于是江志鸿跟其他旅客协商为老人调换了就近的位置。安置好他们就坐后,通过交谈了解到坐在轮椅上的老人姓唐,今年已经71岁。两位老人是前往深圳看望自己的孩子,由于子女上班忙碌没时间来接他们,所以老两口只好自己乘坐高铁前往。
平安顺利坐上了列车,两位老人开心的跟远在深圳的孩子打电话报去了平安,江志鸿也在电话里告知了列车到站时间等信息,提醒他们及时前来接站。一路上,江志鸿对两位老人重点关注,除及时为他们水杯添加热水外,还在行动不便的唐先生上厕所时搀扶帮忙,时不时提醒他们注意乘车安全,询问是否有需求。考虑到老人出站不便,江志鸿还帮他们预约好了深圳北站特殊重点旅客出站服务。
列车到达深圳北站前,江志鸿提前来到了4号车厢,帮忙将唐先生由座位搀扶到轮椅上。到站后,江志鸿推着轮椅来到站台工作人员面前,细致的做好交接。一路上江志鸿特别的照顾让两位老人十分感动,分别时一直拉着江志鸿的手表示着感谢。
(编辑:李凌)