旅客心有所虑无奈出“下策”，列车热情帮助合力配“良方”

通讯员 曹恒刚

11月27日，由长沙客运段动车五队值乘的G6034次列车经停清远站时，该站工作人员推着一位坐在轮椅上的旅客向列车长邓马超“无奈”的表示该旅客非常固执，要列车长帮忙办好一件事才肯上车。

买票却不坐车?值乘多年的邓马超还是第一次听说这样的事情。原来，旅客姓雷购票区间为清远站至韶关站，旅途时间虽然不长，但因为雷先生一只手和一只脚同时受伤导致行动不便需要借助轮椅才能行走。此次旅行雷先生没有人陪伴且因为行程安排仓促，没有来得及预约重点旅客出站服务，因此担心抵达韶关站后自己独自坐着轮椅出不了站，所以想要车长联系好韶关站重点旅客出站服务后才上车。雷先生其实并非不想上车，而是有所担心有所顾虑所以才会出此“下策”。

邓马超了解到雷先生的需求和做法后哭笑不得，一边接过轮椅一边告诉雷先生放心上车，自己会帮助其联系好韶关站。列车开车后，邓马超当着雷先生的面联系好了韶关站的重点旅客出站服务，雷先生悬着的心终于落下了地。因为雷先生行动不便，再征得其同意后邓马超将他就近安排在离车门较近位置并帮他整理衣服，列车员柴前给他送上茶水，大家一起温馨体贴的在列车上为行动不便的雷先生做好服务。

列车到达韶关站后，看到早已在站台等候的车站工作人员，雷先生喜笑颜开，在邓马超帮忙推着轮椅跟车站交接时不时竖起大拇指，激动着为列车给予的帮助点赞和感谢。

(编辑：李凌)