广铁动车段长沙动车运用所：机械师心系旅客解丢失难题

通讯员 雷阳

“派班室你好，我是随车机械师宋敏，我值乘的G1365次终到，01车行李架上面捡到一个旅客遗失的背包，里面有一台电脑和大量现金，车组已经关门准备进动车所整修，信息群我也反馈了照片”。

12月5日23：20左右，广铁集团广州动车段长沙动车运用所派班室收到随车机械师宋敏反馈。派班员唐文理了解情况后，通知随车机械师宋敏务必带回。

值班队长雷阳对旅客遗失物品进行了检查核实。背包内有笔记本电脑一台，钱包里有大量高面额美元和乌慈别克斯坦索姆(货币)，总价值约达30000元人民币，背包里有个小本子里面装订有不同的名片并备注有外文，另外还有一张参展证，参展证上面只有姓名，但没有任何联系方式。

“失主大概率是一名外籍旅客，异国他乡肯定焦急万分，但寻找失主难度大呀，得从这些名片入手询问是否认识失主”，值班队长雷阳看着眼前的资料叹了口气说道。

值班队长雷阳随机打了几个名片上的联系电话，并告知失主名字，询问是否认识，对方都表示不认识。大家提示说最近上海在开展会，名片谁都可以拿，但不一定会留下信息。寻找失主仿佛陷入了僵局。

“咦，笔记本电脑居然没有密码?”翻开的电脑屏幕亮起，瞬间有了一丝希望，通过电脑桌面上的一份采购订单，找到了一个联系电话，电话联系对方并说明了情况。

“太感谢你们了，我们正在寻找，这名外籍旅客是我们的客户，乘坐G1365次在南昌西下车，却把自己的背包丢了，外籍客户现在就在我们公司，现在焦急万分，准备过一天就回国了，你们真是帮了个大忙。”电话那头一位女士激动地说道。通过微信视频，核对了外籍旅客护照信息，并由外籍旅客亲自确认了遗失物品齐全完好。该女士表示，他们的这么外籍客户着急回国，自己会尽快代为领取。

6日晚上19点许，长沙动车所派班室里，值班队长雷阳与失主的代领人于女士当面办理了旅客遗失物品交接。于女士微笑着向我们再次表示了感谢，并对铁路部门心系旅客的工作精神表示高度赞扬。

乘务队从发现、寻找、再到顺利归还旅客遗失物品，不到20个小时，帮助旅客解决了物品丢失风险并能如期回国，展现了咱们铁路人心系旅客，急旅客之所急的初心使命。

(编辑：李凌)