腿部受伤旅客出行不便  高铁列车长暖心相助

通讯员 李建梅

2024年12月12日，G6085次潮汕站始发，车站工作人员推着一个坐着轮椅的旅客准备上2号车厢，列车长毛翀立即上前询问旅客情况。原来该旅客姓赵，刚做完腿部手术准备从潮汕回江门休养，没有陪同人员，也没有提前在12306上预约重点旅客服务。毛翀协助车站工作人员把受伤旅客推入车厢，帮忙安置好行李。考虑到旅客没有陪同人员，经与旅客协商后将其调整到靠近车厢厕所的座位，并亲切的告诉旅客，途中若有任何困难，可以随时呼叫工作人员。

旅程中，毛翀贴心地为旅客送来果汁，还细心询问他座椅是否舒适，需不需要调整角度以缓解腿部压力。考虑到他行动困难，每次停靠站点时，毛翀都会提前来到身边，耐心询问是否去往卫生间。

为了帮助旅客顺利出站，毛翀还提前帮旅客与江门站进行了沟通协调。列车到达江门站，车站工作人员已携带轮椅在2车厢门口守候，站车接力，主动周到的服务得到了该名旅客的高度表扬和感谢。

(编辑：李凌)