师者匠心 湘情相伴——记广铁集团长沙客运段长沙动二车队党员列车长师彪

通讯员 谭梦祯

师彪，男，37岁，中共党员，现任广铁集团长沙客运段长沙动二车队列车长，兼职班组党支部书记。自入路以来，他深耕客运岗位，力行车队“湘情相伴、情动沪昆”品牌服务理念。曾先后荣获集团公司先进工作者、段优秀共产党员、先进个人各项荣誉，多次获评“五星级”列车长。

作为一名军人，师彪退伍不褪色，始终将全心全意为人民服务的宗旨铭刻于心，视作使命担当。来到客运岗位后，他更是从严要求自己，在值乘中坚持践行高标准，积极履行“人民铁路为人民”的服务宗旨。

“师车长，非常感谢您一路上的暖心陪伴，这面锦旗是我母亲要我务必送给你的，以表达我们全家人对您的感谢之情。”一次，师彪接到旅客向先生专门打来的感谢电话。

原来，在3月7日，师彪值乘由张家界西开往上海虹桥的G1367 次列车。当列车快到达麻阳西站前时，旅客向先生满脸焦急地找到师彪，称他和自己84岁的母亲李女士原本计划乘车前往杭州，因家中突发变故，向先生需提前下车返回张家界处理。看着老母亲年事已高而前往杭州路途遥远，向先生对母亲独自乘车很是不放心，故而想将母亲托付给师彪照顾。

接到旅客求助后，师彪毫不犹豫答应了。他立即就与杭州东站取得联系，请车站帮助高龄老人提供送出站服务。随后，师彪为老人送来热茶。每隔30分钟，他都会特意来到老奶奶身旁，轻声与她交谈几句，关切地询问老人家的需求与感受。师彪还通过微信让老人家与家属视频联系，让家属能够安心。由于师彪一路上对老人关爱有加。回去后不久，向先生专门送来锦旗，上写“爱心是春风，出行更便利。”对师彪而言，这不仅是一份荣誉，更是一份激励与鞭策。

身为车队的兼职班组党支部书记和班建组长，师彪注重表率作用的发挥。他时刻以身作则，带头严格执行标准，为组员树立良好榜样。他认真组织开展党支部“三会一课”，引导党员提升政治素质。在班建组学习中，师彪会精心汇编段当前各项重点任务和客运业务规章，确保大家学有重点。班组每位成员都能知晓当前工作重点，熟练掌握业务规章。班组还定期组织应急演练，持续提升全员的应急处置能力。

在常益长铁路联调联试期间，师彪带领班组代表段参加集团组织的应急演练。模拟火灾爆炸，旅客需下高架桥等待救援等情景做示范演练。演练过程中，师彪带领班组高质量完成各项演练程序，受到了各级领导表扬。

作为新时期铁路客运服务工作者，师彪将以师者的耐心和匠心的专注，继续带领班组推进服务提质，为旅客出行绘制暖心画卷。

(编辑：李凌)