元旦前夕，K268/7次乘警和铁路工作人员做好旅客服务工作

通讯员:蒲彦霖

“您拄着拐杖慢点走，让我们工作人员来扶您上火车。”12月25日，正值元旦节前夕，值乘K267次列车的怀化铁路公安处乘警姚彭和长沙客运段怀京车队3组列车长柴建成正在北京西站站台为即将乘车的部分老弱病残孕旅客开展温馨服务。

当天由于乘车旅客的人数较多，且部分乘车旅客较多的车站提前与列车长对接沟通，在列车停靠各车站和运行途中，列车长和乘警及时为年龄较大、身体患有残疾、携带行李较多、怀孕行动不便等特殊情况的旅客，开展力所能及的帮助与服务。当天13时许，列车在北京西站始发前，1名购买了K267次列车从北京西站回湖南慈利车票的旅客李先生，由于腿患有残疾在站台上行走缓慢，乘警和列车长柴建成主动上前帮助，一路搀扶护送他到自己座位上，并帮忙把拐杖、行李收放好，此举赢得了旅客李先生和周边旅客的点赞。

“临近元旦佳节、春运等重要节日和时间节点，作为从怀化往返北京的K268/7次列车上的工作人员，我们一定会在联合列车乘警守护旅客出行平安的基础上，进一步用心做好旅客服务工作。”长沙客运段怀京车队3组列车长柴建成说道。

据悉，怀化铁路公安处乘警支队持续加强同铁路客运部门的协调沟通，形成多项联防联控机制，在进一步守护旅客平安出行的基础上，继续用心做好旅客服务工作。

(编辑：李凌)