长沙客运段长沪车队：全力备战春运，护航旅客温馨出行

通讯员 姜鹏

随着春节的脚步日益临近，铁路春运即将迎来客流高峰。长沙客运段长沪车队未雨绸缪，积极行动，从人员培训、设备设施检查、服务优化等多方面着手，紧锣密鼓地开展春运准备工作，为旅客的平安、有序、温馨出行保驾护航。

在人员培训方面，长沪车队组织全体乘务人员开展了涵盖安全知识、应急处置、服务礼仪等内容的专项培训。通过模拟演练反恐防暴、突发疾病等紧急情况，提升乘务人员的应急处理能力，确保在面对各类突发状况时能够迅速、冷静、有效地应对，保障旅客生命财产安全。同时，强化服务意识与沟通技巧培训，让乘务人员以更加热情、专业、耐心的态度为旅客服务，让旅客在旅途中感受到家的温暖。

设备设施检查是春运准备工作的重中之重。长沪车队协同车辆检修人员，对所值乘列车上部设备设施进行全面“体检”。从车体外观到车内设施，从制动系统到电气设备，技术人员严格按照检修标准，逐一排查隐患，不放过任何一个细节，确保列车服务设备设施状态良好，为旅客提供安全舒适的乘车环境。对于检查出的问题及时报告进行维修和更换，坚决杜绝“带病”车辆上线运行。

在服务优化上，车队也采取了多项举措。增加列车上的便民服务设施，如充电宝、眼罩、耳塞等，满足旅客旅途中的基本需求。同时，精心准备了丰富多样的餐食，兼顾不同地域、不同口味的旅客需求，让旅客在列车上也能享受到美味可口的饭菜。

长沙客运段长沪车队相关负责人表示，春运是对铁路客运能力和服务水平的一次大考，全体工作人员将秉持高度的责任感和使命感，坚守岗位、齐心协力，扎实做好各项准备工作，以饱满的热情和优质的服务迎接春运的到来，确保每位旅客都能安全、顺利抵达目的地，与家人团聚，共度欢乐祥和的春节。

(编辑：李凌)