暖心之旅：Z245次列车上的温情守护

通讯员 鲁向华

2024年1月13日，长沙客运段长沪车队值乘的Z245次列车停靠在长沙站台，列车值班员施宁正在9车门口热情地引导旅客上车。突然，车站值班员的对讲机呼叫打破了忙碌中的平静：“Z245次列车请注意，12车厢有一位轮椅旅客需要帮助。”听到呼叫，施宁没有丝毫犹豫，迅速转身，匆匆朝着12车厢赶去。

施宁赶到时，只见一位老人坐在轮椅上，脸上写满了无奈与自责。老人声音颤抖着说：“老了，不中用了，做啥都不行，现在连走路都得靠人扶。”说着，泪水顺着老人那布满岁月痕迹的脸颊缓缓滑落。看到这一幕，施宁的心像被一只无形的手紧紧揪住。她轻轻蹲下身子，温柔地握住老人的手，轻声安慰道：“奶奶，您可别这么说。出门在外，大家就该互相照应。”说完，她小心翼翼地扶起老人，朝着铺位走去，每一步都走得沉稳而小心，生怕一个不小心让老人感到不适。

缘分就是这么奇妙，施宁是东北姑娘，老人也是东北人。熟悉的乡音一出口，两人之间的距离瞬间拉近。一路上，她们就像祖孙俩一样唠着家常。老人回忆起年轻时的奋斗岁月，眼中闪烁着光芒;施宁则在一旁认真倾听，时不时分享一些自己生活中的趣事。欢声笑语在车厢里不断回荡，原本愁眉不展的老人，在施宁的陪伴下，眉头渐渐舒展开来。还不到十点，老人就在温馨的氛围中安心地进入了梦乡。

老人的儿子将这一切都看在眼里，心中满是感激。他走到施宁面前，真诚地说：“我妈这一辈子好强，就怕出门给人添麻烦，怕遭人嫌弃。这次真是多亏了你啊。”施宁嘴角上扬，露出两个甜甜的酒窝，笑着回答：“奶奶年轻的时候肯定很厉害，现在年纪大了，照顾她是我们应该做的。我们列车上的每一位工作人员，都打心底里尊重每一位旅客，不会有任何嫌弃的想法。”

夜间，列车在黑暗中疾驰。施宁心里始终惦记着老人，她轻手轻脚地走进车厢，查看了三次。每一次，看到老人睡得安稳，她才放心地离开。

1月14日凌晨4点，列车即将抵达杭州南站，施宁早早来到老人身边。她俯下身子，轻声呼唤：“奶奶，醒醒啦，我们要到站了。”老人缓缓睁开眼睛，看到施宁温柔的笑容，心中充满了温暖。她紧紧握住施宁的手，说：“姑娘，这一路多亏有你，你就是我的亲人啊。”施宁笑着点点头，帮老人整理好行李，扶着老人朝车门口走去。

当老人安全下车，坐上早已联系好的轮椅时，她再次向施宁挥手道别。施宁站在站台上，微笑着目送老人远去，直到身影消失在人群中。她知道，这只是一次普通的值乘任务，但她用自己的温情与细心，为老人带来了一段难忘的旅程。

Z245次列车继续向前行驶，带着这份温暖与关爱，驶向更远的地方。施宁也回到了自己的岗位上，继续守护着每一位旅客的旅途安全与舒适。因为她相信，每一个微笑和每一次帮助，都能成为旅途中最美的风景。

(编辑：李凌)