长沙客运段长沪车队：2025年春运，他们在行动

通讯员 姜鹏

2025年1月14日，铁路春运的帷幕拉开，意味着离万家团圆的节日更近了，而对于长沙客运段长沪车队全体乘务员而言，却又是他们日常工作的一次“大考”!

为了让旅客出行更美好，乘务员们化身各种角色，保障旅客万家团圆。

他们是旅途的守护者，从列车出发前，就认真检查车厢设施设备，确保每一个座椅稳固、每一扇窗户密闭、每一盏灯光明亮。他们仔细整理车厢卫生，为旅客营造整洁舒适的乘车环境。当旅客踏上列车，他们用温暖的笑容和亲切的问候迎接，让每一位乘客都感受到家一般的温馨。

他们是专业的服务者。在旅途中，列车员们定时巡视车厢，解答旅客的各种疑问。他们耐心地为不熟悉电子客票的旅客讲解使用方法，帮助老人和小孩找到座位，为行动不便的旅客提供特殊照顾。他们还会及时清理车厢垃圾，保持环境干净。当遇到突发情况，如旅客生病或车厢设备故障，他们迅速反应，凭借专业的知识和技能进行妥善处理。

他们是安全的捍卫者。严格执行安全检查制度，提醒旅客保管好个人财物，注意乘车安全。他们密切关注列车运行状态，确保列车平稳行驶。在每一个站点，他们认真组织旅客上下车，防止拥挤和踩踏事故发生。

2025 年春运，乘务员们将用自己的行动诠释着责任与担当，用行动接受广大旅客的“检验”，他们是春运路上最美的风景。

(编辑：李凌)