爱心伴旅客，温馨护旅途

通讯员 李建梅

2025年1月12日，G6075次列车郴州西站刚开车，列车长黄伟巡视车厢时，看到4车11C座位上，坐着一位高龄的老人，黄伟立即走上前询问是否需要帮助。经了解，该老人姓李，今年84岁，独自一人乘车去深圳北，老人乐呵呵的说，乘车没问题，就是有点担心出站后家人接不到他。

黄伟为老人送上一杯热茶后，当老人面拨通了老人子女的电话，告知其家人到站的具体时间，仔细叮嘱家属接站的各项事宜，提醒及时前来车站接老人。不仅如此，黄车长通过手持机联系为老人预约了重点旅客接送服务。旅途中，黄伟每到一个站都会过来看望老人，陪老人聊上几句，看看是否需要帮助?当列车抵达深圳北站后，黄伟又认真地与车站工作人员做好交接工作，确保老人家属能顺利接到人。老人在体验了这一系列周到的服务后，对黄伟的服务工作赞不绝口。

同一天，G6076次列车深圳北站，列车长黄伟接到一名重点旅客，旅客罗芳芳患有轻度脑瘫，独自带着一名两岁幼儿回祁阳。考虑到旅客还带有一名幼儿，旅客和儿童都需要照顾和陪伴，黄伟在征得旅客同意后，将旅客安排到餐车，离自己最近的位置就坐，方便重点照顾。旅途中，黄伟为旅客送上两瓶自带的牛奶和小零食，帮忙照看孩子，提前联系了祁阳站工作人员，安排接送车服务。

19:14分，列车到达祁阳站，黄伟与车站工作人员进行了细致交接，直到目送旅客罗芳芳和孩子顺利出站，才返回车厢。

(编辑：李凌)