爱暖寒冬，列车助力残障旅客春运“回家路”

通讯员 曹恒刚

1月16日，由长沙客运段动车五队值乘的G8442次列车经停广州北站时，车站工作人员用轮椅送来一位重点旅客。当班车长毛翀通过询问得知，旅客姓陈是一名三十多岁的年轻人，因为从小就身患一种非常罕见的腿疾，导致无法正常行走，现在准备乘车回岳阳老家过年。因为独自旅行且行走不便，需要在旅途中列车提供帮助。

毛翀了解情况后，立即把陈先生安排在靠近厕所的第一排位置，方便旅途中上洗手间。妥善安置好陈先生和其随身携带的行李后，毛翀简要的向陈先生介绍了车内设施设备的使用方法和注意事项，并叮嘱如果在旅途过程中有需要可以随时寻求列车工作人员提供帮助。毛翀觉察到陈先生性格比较内向，有可能会不好意思主动寻求列车工作人员的帮助，并安排车厢列车员随时关注陈先生情况，一旦有需要主动帮助。

交谈中得知陈先生没有人来接站，毛翀在征得陈先生同意后，主动联系岳阳东站请求该站为陈先生提供重点旅客出站服务，解决了陈先生的“后顾之忧”。

列车到达终点站岳阳东站前，毛翀提前与车站再次联系确认，车站工作人员也早早的在陈先生所在的车厢等候。分别时，陈先生感慨自己的春运回家之旅，没想到在列车的帮助下会如此安全顺畅，多亏了列车工作人员一路的热心帮忙。

(编辑：李凌)