春运温情故事|Z247次列车上的暖心瞬间

通讯员 段生辉

2025年1月17日，Z247次列车承载着满满的温情与责任，从上海南站驶向远方。这是长沙客运段长沪五组春运开始担任值乘的第一趟返程列车，列车长王玉鑫和列车值班员李小军像往常一样，在站台上迎接旅客的到来。

春运期间，车站人潮涌动。在1号-2号车厢组织旅客安全乘降时，李小军发现前方有两位老人，一位老人推着轮椅还要手扶行李，行动十分困难。他立即上前询问，得知两位老人是回长沙探亲的，但由于春运人多，他们只买到两个无座票。看着车厢门口大排长龙的队伍，老人显得很无助，不知该如何是好。

李小军当即用对讲机呼叫列车长王玉鑫，并将情况予以说明。王玉鑫车长得知后，毫不犹豫地表示可以调整乘务员休息车的两个下铺给老人使用。乘务员休息车在19号车厢，考虑到两位老人行动不便还有行李，车厢又较远，王玉鑫车长安排李小军同志推轮椅，一路护送两位老人至19号车厢。到达后，他还交代19号车厢列车员对两位老人多多照顾，有情况立即汇报，并帮两位老人打好开水，放好行李。李小军也耐心地给两位老人介绍乘车注意事项和车内设备设施。

老人感动不已，拉着李小军的手不住地感谢，感叹真是出门遇贵人。李小军却谦虚地说：“我们做的是分内的事，您不必挂心。我们作为铁路人，给旅客提供便利是应该的。我们的服务宗旨就是‘人民铁路为人民’，服务旅客也是我们不变的初心，希望你们都能开开心心出行，平平安安回家。”

在这个寒冷而拥挤的春运时节，Z247次列车上的这一幕，如同暖阳般温暖了旅客的心。为旅客的回家之路增添了满满的温情与安心。

(编辑：李凌)