春运路上的特别旅程：列车长的贴心守护

通讯员 邓宇翔

1月18日，北京西开往邵阳的G811次列车上，72岁的刘翠英老人经历了一段特别的归乡之旅。在长沙客运段列车长李庆、罗华和工作人员的悉心照顾下，这场颠簸的旅程变得温暖又踏实。

刘奶奶独自从女儿家所在的亳州南站出发，准备回老家邵阳，因出行经验不足，在兰考南站意外下车，导致行程受阻。车站工作人员迅速帮她安排前往郑州东站的列车，但到达郑州东时当日已无发往邵阳北的列车，只能改乘G811次列车前往邵阳站。

当刘奶奶被郑州东站客运员送上G811次列车时，列车长李庆、罗华详细了解了情况。他们得知老人因意外下车折腾了许久，心中不禁涌起一阵怜惜。面对春运期间客流高峰，车厢内座无虚席，李庆立即安排乘务员腾出一张边凳，让老人能够稍事休息。为让老人安心，她亲自倒来热茶，并送上小零食。

“奶奶，这一路辛苦了，您不用担心，到了邵阳站，我们会确保家人接您回家。”李庆的安慰让刘奶奶眼泛泪光，反复表示感谢。

为了让老人顺利到家，罗华还主动拨通了刘奶奶家人的电话，确认接站时间和方式，同时与邵阳站的客运员做好交接安排。列车到站后，他们全程陪同老人下车，并特意叮嘱车站客运员在家人抵达前务必照顾好刘奶奶。

“在春运这样特殊的时间里，每位旅客的平安到达都牵动着我们的心。帮助他们，就是我们的责任。”罗华在忙碌的间隙说道。

刘奶奶顺利抵达后，通过家人表达了感激之情：“一路上他们对我照顾得那么好，才让我安心到家，真的太感谢了!”

春运，不仅是一场万家团圆的归途，更是一段人与人之间相互守护的旅程。这次特别的护送，既展现了铁路人的贴心服务，也让冬日的归乡之路多了一份温情和感动。

(编辑：李凌)