
通讯员 飞燕 刘金超 姚彭
“这一天一晚多亏你们车上工作人员的照顾,我才能这么顺利的回到家中,太感谢你们了!列车长。”1月22日,在慈利站的站台上,一名坐在轮椅上的因腿有残疾完全不能行走的旅客对列车长刘金超动着感情地说。
1月21日,北京西开往怀化的K267次列车停靠石家庄车站。一位特殊重点旅客在车站客运人员的护送下走到列车长刘金超的面前,希望列车工作人员予以照顾。刘车长经询问旅客得知,他42岁,湖南慈利县人,此前在石家庄市的医院就医治疗,由于双腿患有疾病完全不能行走且无法自理行动,这次坐火车是回家过年。
列车长刘金超和乘警长姚彭了解清楚这个情况后,没有迟疑,当即答应了。在站台上还特别地和旅客说:你放心吧,我们一路上会照顾你,直到你顺利到站下车。随后,刘车长迅速会同列车上乘警,小心翼翼地将旅客安置到合适的铺位上,确保其舒适且安全。在进车厢时,乘警更是暖心地来了个“公主抱”,将腿残旅客从轮椅里抱出走进车厢。
在旅客乘车从石家庄站到慈利站这一天一晚1301公里的这段乘车时间里,列车工作人员始终保持高度关注,为他送饭、倒茶,提供了无微不至、热情周到的服务。
第二天下午,在列车即将抵达旅客的下车站慈利站前,列车上工作人员又提前做好周全准备,及时与慈利站的工作人员取得联系,请他们到站台上接车并交给其接站的家人。最终,在两站工作人员的紧密协作下,完美地将这名腿残不能行走的旅客安全、稳妥地送达了慈利站其接站的家人的手上。
在慈利站的站台上,这名腿残旅客的眼中满是感激之情,对列车工作人员在车上的照顾和悉心照料表达了深深的感谢 。
(编辑:贺德韬)