站车携手并肩接力 温暖旅客回家路

通讯员 高杨 张帅洲

1月25日凌晨5：00，广铁长客列车长沈云龙微信上跳出一条信息：“我们已平安到家，真心感谢沈车长及铁路工作人员深夜里热心相助，原本担心旅途会有很多不便，幸运遇上铁路好心人，让我们回家路顺畅温暖。祝你们春节愉快，家庭幸福，万事如意!”

1月24日，正值南方小年，高铁客流高峰运行，广铁通过动车组重联、加开红眼列车(0：00以后运行)等方式，提高运输效率，让旅客能够平安回家过年。 25日凌晨1：10分，由广铁长客值乘长沙南开往邵阳的C8091次列车长沙南即将开车，列车长沈云龙手持机接到12306重点轮椅旅客求助工单后，第一时间赶到4车边门口，迎接重点旅客上车。

经了解得知，轮椅旅客肖女士身患疾病，正在长沙医院治疗，临时决定回老家隆回陪爸爸妈妈过年，因到隆回高铁票已售罄，通过候补买到了C8091次长沙南至邵阳的高铁票，到达邵阳后，由家人驱车接至隆回与父母团聚，过完年后还得回长沙医院进一步手术治疗。针对这一特殊情况，列车长重点布置，把轮椅旅客肖女士安排到靠近一等座稍微宽松环境，送去茶水，提醒车厢乘务员左苗重点照顾，到达邵阳前提前进行引导，帮忙把旅客行李拿到边门口，护送轮椅下车，临下车时旅客肖女士深表感激，还互留了微信。凌晨2:33，列车到达邵阳站后，列车长通过电台及时与二站台客运员联系、说明情况，做好重点旅客交接，邵阳站也专门安排人员提行李、推轮椅，并与其家人取得联系，走熟悉便捷通道，保证了旅客肖女士平安出站，第一时间上车，与家人团聚。

铁路部门温馨提示，乘坐高铁列车时，请重点照看好自身携带行李物品，防止错拿误拿或遗落在列车上;到站前听清站车广播，防止上错车下错站，以免耽误行程。如有如何需求，及时向铁路工作人员问询。

(编辑：李凌)