长沙客运段长沪车队:温情春运，铁路守护

通讯员:李晓劲

2025年1月24日，长沙客运段长沪车队永沪四组担乘的K575次列车在上海松江站作业时，上演了温馨的一幕。列车值班员许国琪接到12306旅客求助工单，一位双目几近失明且行动不便的袁奶奶需要帮助。许国琪立即带领学生列车员赵赟赶到电梯口等候，袁奶奶刚从电梯出来，许国琪便迅速伸出援手，小心翼翼地搀扶她上车、进入车厢并移动到铺位上，每一个动作都彰显着专业与关怀。

安顿好袁奶奶后，许国琪耐心地为她介绍车上服务设施的位置，从电茶炉到卫生间，从乘务间到呼叫按钮，讲解得清晰明了，让袁奶奶对列车环境有了清晰的了解。他还反复叮嘱车厢乘务员对袁奶奶给予重点照顾，确保她的需求都能得到及时响应，让她的旅途舒适无忧。袁奶奶深受感动，连声称谢，表示离开家乡几十年，还未进家门，就已感受到故乡人的温暖。

铁路春运，不仅是一场大规模的人口迁徙，更是一幅展现中国发展成就、传递温暖与爱的生动画卷。长沙客运段长沪车队的乘务员们，以耐心细致的服务，想旅客之所想，急旅客之所急，让这段旅程充满了温暖与安心。他们的专业、热情和细心，是中国铁路服务温情的缩影，让每一位旅客的旅途都充满温馨和安心。

随着铁路服务的不断升级和创新，我们有理由相信，长沙客运段长沪车队K575次的乘务员们将为旅客提供更加舒适、便捷、安全的旅行服务，让每一次出行都成为美好的回忆。

(编辑：李凌)