G6070次列车打造旅客温馨旅途

通讯员 张帅洲

1月28日，大年除夕，G6070次列车怀化南站始发，列车长高杨立岗时，发现一位中年旅客背着大包、踉踉跄跄推着一位白发苍苍的奶奶，前往2号车厢走去。列车长查看手持机，并未发现12306旅客预约工单，于是赶紧过去了解情况，得知83岁老奶奶临时想去深圳儿子家过年，由于行动不便、行李较多，老奶奶女儿蒲女士只能陪同前往。

列车长一边安排乘务员陈春艳帮旅客提行李，一边推着轮椅去2号车厢。到了2号车厢，得知83岁的奶奶腿脚不便，走不了路，但是乘车席位在2车8AB，于是收起轮椅，搀扶老奶奶慢慢挪动到乘车席位，叮嘱列车员一路重点照看，乘车期间还送上了茶水，针对老奶奶坐不起来、只能躺着的特殊情况，及时协调临座旅客调剂好座位，让老奶奶能够躺着，保持舒适乘车环境。

G6070次列车到达深圳站后，列车长及时联系车站值班员，做好重点交接，帮助旅客第一时间与家人取得联系。蒲女士对列车长及铁路工作人员关心帮助，不停致谢。

(编辑：李凌)