春运路上的坚守与温情 K502次列车的春运故事

通讯员 黄惠莹

2月4日，农历正月初七，春节假期最后一天，春运迎来了节后返程高峰。在长沙火车站，K502次列车静静地停靠在站台旁，列车长仇莉正忙碌地穿梭在车厢之间，为即将开启的长沙至成都的旅程做准备。这趟普速列车，承载着无数务工人员、学生和探亲旅客的归途梦想，也见证着铁路人的坚守与奉献。

节后客流高峰：务工流与学生流的交织

春节过后，务工流与学生流交织，形成了春运的又一波高峰。K502次列车作为连接湖南与四川的重要交通工具，成为了许多务工人员和学生的首选。仇车长说："这趟车的旅客大多是外出的务工人员和返校的学生，他们的行李多，需求也多，我们必须提供更加细致的服务。"

在车厢里，乘务员们正帮助旅客安置行李，耐心解答他们的疑问。仇车长特别提醒乘务员，要重点关注老年旅客和带小孩的旅客，确保他们的旅途安全舒适。他还特意准备了"爱心服务箱"，里面有针线包、常用药品、充电器等，以备旅客不时之需。

坚守岗位：列车长的春运日常

仇莉已经连续二十多年在春运期间坚守岗位，他的春节大多是在列车上度过的。"春运期间，我们的工作强度比平时大很多，但看到旅客们平安到达目的地，所有的辛苦都值得了。"仇莉说。

在列车上，仇莉不仅要负责全列车的安全和服务工作，还要处理各种突发情况。有一次，一位旅客突发疾病，仇莉立即启动应急预案，通过广播寻找医生，并联系前方车站准备救护车。最终，旅客得到了及时救治，转危为安。"这样的事情在春运期间并不少见，我们必须时刻保持警惕，确保旅客的安全。"仇莉说。

优质服务保障：铁路人的责任与担当

在K502次列车上，温馨服务无处不在。一次列车终到成都西站后，仇莉像往常一样巡视车厢，发现一个黑色双肩包无人认领。经清点，内有价值四万余元相机及镜头若干。仇莉想旅客所想，急旅客所急。根据遗失物的位置，他通过手持终端机查询到旅客信息，及时将物品交至旅客手中。

春运期间，铁路客运部门采取了一系列措施，确保旅客出行安全顺畅。K502次列车加强了旅客的乘降组织，做好携老扶幼工作，做好列车途中卫生清理，确保旅客乘车环境干净整洁。此外，列车还配备了充足的食品和饮用水，确保旅客在长途旅行中的基本需求。仇莉说："我们的目标就是让每一位旅客都能安心、舒心地到达目的地。"

在春运的旅途中，像仇莉这样的铁路人默默坚守在岗位上，用他们的辛勤付出和无私奉献，守护着每一位旅客的平安与温暖。他们不仅是春运的守护者，更是温馨故事的缔造者。正是有了他们的坚守，春运才变得更加有序、温馨和美好。

春运，是一场规模浩大的人口迁徙，也是一次温暖的归途。在K502次列车上，我们看到了铁路人的责任与担当，也感受到了旅途中的温情与感动。这趟列车，不仅承载着旅客的梦想，也承载着铁路人的坚守与奉献。

(编辑：李凌)