萌新第一个春运：用青春力量，让高铁服务一路生花

通讯员 谭梦祯

2月8日，G1348次列车在株洲西站折返，长沙客运段动二车队党员列车员唐欣雨始发立岗时，瞧见一位女士一手推着婴儿车，另一只手推着一个挂着两个包包的行李箱，唐欣雨立马跑上前接过行李箱，协助女士上车安顿好。

唐欣雨，出生于2003年，去年参加工作就分配到长沙客运段动二车队“心服务”杜鹃组。经过半年多师傅们的“传帮带”和自己刻苦学习，她已经熟练掌握“心服务”作业流程，同时用心用情服务，获得了二十多次12306来点表扬。

三、六、九，往外走。2月3日，车厢内客流增加。G1348次南昌西始发，唐欣雨巡到14车时，发现李老先生补的延长票没有座位，便立即引导老人16车厢到乘务员边凳让给老人，得知老人低血糖有点头晕，马上送上一杯茶水和一颗糖缓解，老先生感动地说：“小姑娘，真的太谢谢了，你服务真的非常贴心!。”不远处，替班列车长肖琳看到这一幕，笑着对唐欣雨竖起来大拇指，欣慰地点了点头。

今年除夕，唐欣雨是第一次在车上过年，当天值乘0点到站，初一才能到家，心里有点小小失落。但当得知班组准备在车上开展列车春晚活动，车队会安排志愿服务队上车协助，她很开心，与大家一起策划、排练。27日，列车春晚整个活动组织得非常成功，她负责皮影戏和投壶环节，小朋友争先参与，更是将活动推向了高潮，车厢里一派喜气洋洋，活动也被媒体纷纷报道。

2025年春运，还在如火如荼地进行中，“杜鹃花儿”唐欣雨继续在岗位上贡献自己的青春力量，用心用情地为旅客服务，让高铁服务一路生花。

(编辑：李凌)