K1374次列车春运支援者用温情守护春运归途

通讯员：俞泽协 罗怀平

为实现“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标，广铁集团长沙客运段k1374列车的春运支援者们以暖心行动诠释责任担当，让旅客出行体验更加美好，用真情服务为旅客铺就温暖回家路。

春运期间，K1374次列车的日均客流量迅速增多，该次列车的14名春运支援者们经严格的岗前培训后，迅速投入乘务支援工作。他们严格执行"一车一门一人"值守制度，精准把控车门开关时机，每站必查行李架稳固性，及时调整超限物品，全程动态巡视车厢，协助乘务员排查安全隐患，用严谨的态度筑牢旅途安全防线。

“您好，我来帮您提行李!”“请注意脚下台阶。”支援者们将“开口服务”化作行动指南，主动为老幼病残孕旅客开展搬运行李、引导座位等温馨服务。面对旅客的咨询，他们也是耐心解答车次换乘、到站提醒等问题。此外，在车厢内，他们定时清扫地面、整理小桌板，保持环境整洁，像繁忙且有序的辛勤“小蜜蜂”，化为春运旅途中一道靓丽的风景线。

近日，一名旅客因年轻较大行动不便，被春运支援者发现后，主动上前帮助，一路上悉心照顾这名旅客，等列车到站后，还提前到旅客座位前扶旅客下车，帮忙提拿行李物品，赢得了车厢旅客们的点赞肯定。

“这些列车上的支援者们就像自家孩子一样贴心，让我们乘坐这趟长途列车有了家的感觉。”旅客们齐声称赞道。

据悉，这支以“00后”为主力的春运支援者队伍，他们以高度的责任心和协作意识投身列车客运服务。从引导旅客有序乘降到维护车厢整洁，从耐心解答旅客问询到默契配合处置突发状况，身影奔忙在车厢各处，将青春力量转化为服务春运的生动实践。他们不仅为春运一线工作贡献了力量，更以细致入微的服务传递人文关怀，让“温馨春运”的承诺在飞驰的车轮上持续升温。

春运路上，K1374次列车仍在疾驰向前，满载了南来北往的旅客前往目的地，列车工作人员们继续以细心贴心的服务，营造平安温馨的旅途氛围，为千里归途增添一抹亮丽暖色。

(编辑：李凌)