G1173次列车：照亮视障老者旅途路

通讯员 曹恒刚

2025年2月10日，由中国铁路广州局集团有限公司长沙客运段值乘的G1173次列车经停五华站时，车站送上来一位特殊重点旅客，该旅客姓温今年已经66岁高龄，视力障碍且是独自旅行。

与车站详细办理交接后，值乘该次列车的列车长彭嵘，一手接过温先生随行的包一手搀扶他引导先行上车就坐。列车开车后，彭嵘第一时间来到温先生身边，对其身份信息和乘车信息进行了再次确认和登记。看到温先生年岁已高且行动不便，彭嵘在与其他旅客协商后，将温先生的座位调换到离厕所及车门较近位置，并为温先生倒来了热茶。

一切安置妥当后，彭嵘还是放心不下，在跟温先生详细介绍完列车设施设备的位置及使用注意事项后，彭嵘还再三叮嘱旅途过程中要注意安全，如有需要可以随时寻求列车工作人员的帮助。同时，彭嵘还安排该车厢列车员重点关注温先生，以便在旅途过程中温先生有需要时，能第一时间回应并提供帮助。

因为担心温先生出站遇到困难，彭嵘主动利用站车交互系统为其预约了重点旅客出站服务。因为温先生除了购买五华站到赣州西站的车票，后续还有赣州站到会昌北站的车票，这意味着温先生前段车票的终点和后段车票的起点是同城但不同站，需要中转。温先生自己肯定搞不清楚怎么样去赣州站乘坐后续列车，彭嵘通过查询，为温先生制定了便捷的中转路径和方式，并给温先生作了详细讲解。列车到站后，彭嵘跟将温先生的情况跟车站进行了详细交接，重点说明温先生后续车票情况。

旅途路上，总有一束束光去温暖和照亮前行的路。虽然温先生看不见路，但因为有众多个“彭嵘”的守护，旅行之路一样可以平安顺畅。

(编辑：李凌)